AI中国网2018-08-27 18:50:15 热度:

小鹅通“传道有道 赋能共赢”产品发布会 现场速记稿

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主持人:尊敬的各位领导、来宾以及正在观看直播的朋友们:大家好!

非常感谢各位百忙之中前来参加“传道有道 赋能共赢”——小鹅通在线教育解决方案产品发布会,我是主持人徐昊宇。

请允许我向大家介绍出席今天发布会的主要领导和嘉宾,他们是:

豆瓣副总裁       姚文坛女士;

腾讯科技总监     龙兵华先生;

印象笔记高级副总裁 乔迁先生;

网易科技总监     杨霞清女士;

科学队长CEO     纪中展先生;

小能熊CEO       陈华伟先生;

东方出版社主任   崔雁行先生;

小鹅通从2016年12月创立至今,在内容付费行业客户支持下,已获取大量自媒体、传统媒体、出版社、教育机构等领域的头部客户,超过30万各行各业的注册商家通过小鹅通传道受业,进行知识的分享与传播,这些商家已创造约300万个知识商品,涵盖K12教育、学历提升、语言培训、留学考试、职称技能、读书文化、情感心理、母婴亲子、教育培训、财经楼市、职场创业等不同品类,截止目前已为客户创造收益超15亿元,覆盖C端用户超1.5亿人。

首先,让我们以热烈的掌声邀请小鹅通创始人兼CEO鲍春健先生上台致欢迎词。

鲍春健:小鹅通的客户小伙伴们,大家下午好!

非常感谢大家能够参加今天的发布会,今天来到现场有100多位媒体,100多位小鹅通客户,还有很多老师和嘉宾,在此我再次表示感谢。

我们做的在线教育事情,不是从最近才开始的,在很早之前我们一直在不断摸索这个事情。在今年年初的时候,十点读书的廖仕健和陈华伟老师打了个电话,就直接飞到深圳去了,说要做督学的打卡。当时来了之后,我特别惊讶是,他打开电脑第一件事展示了打卡的产品设计方案。我们在短短一个月之内,就完成了打卡的开发。当时陈华伟老师一直在夸我们的产品,他把小鹅通的续费从一年前学费到四年后,他已经买到2022年了,所以陈华伟老师是我们非常忠实的客户。

小鹅通CEO 鲍春健

在陈华伟老师提出打卡以后,我们花一个多月就做完了。这段时间又开始没活干了,我们内部的小伙伴让我出去跑一跑。所以7月19号的时候,让我去跑杭州、上海、北京,我跑了50个客户,一天要跑5个客户。在北京从东跑到西,在这个过程中,我提一件让我印象特别深刻的事情。

我去傅慧源(音)老师那边拜访的时候,他们说最初小鹅通的初衷,在用小鹅通之前比较了很多工具,最后算了一卦,觉得小鹅通最靠谱。

还有一个印象深刻的事情,去东方出版社崔总那里。因为我比较赶,匆匆忙忙被带到一个会议室。我进去一看,里面坐满了人,我以为有一个欢迎仪式。其实并没有,我坐下来他们没有说话,直接打开了电脑,投影在墙上,打开了小鹅通的操作台。开始说,鲍总,这里面有问题。我当时特别紧张,因为是我一个人去的,我就把这些问题记录了下来。最后给我们提了一个要求,要做电子书。我们用了一个月的时间,就把它实现了。当时走出东方出版社的时候,因为那一条街好像都是网校,我就感觉这一条街的客户都是小鹅通的了。

还有一个印象深刻的事情,跟科学队长的老纪。我去他那的时候,他不在家,是运营负责人接待我的。听说我们要做在线教育很激动,当天晚上老纪跟我打电话说要见我,第二天去了我住的宾馆。我当时什么感觉呢?在两年前当时为了搞定十点读书,那时候被林少叫去宾馆。这一次是我的客户来找我,对教育这件事情非常期待。所以一路走来,特别是这段时间,一个多月跑过来看,大家对于这个事情的热度非常高。

我今天先开个场,讲这几个故事。接下来更加专业的内容,我们具体发布的东西,由联合创始人COO给大家做具体介绍,谢谢大家!

 

主持人:小鹅通从成立之初到现在,一直紧跟内容付费行业用户需求和学习场景的变化,致力为内容创业、知识付费、在线教育、在线出版、在线培训、企业内训等不同行业提供多样化的技术解决方案,帮助客户实现内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。

接下来,我们正式进入发布会主要环节,有请小鹅通联合创始人兼COO樊晓星女士,为大家正式介绍小鹅通在线教育行业解决方案,有请樊总。

樊晓星:之前我们是开千人大会,客户区的嘉宾对这个事深有体会。我们今天头一次做发布会,所以希望在场的各位能够随意一点。接下来大家有任何问题,在采访环节可以随意提问。

我想说一下小鹅通为什么要做在线教育解决方案的产品发布会呢?我们推出这款产品并不是空穴来风,我们有一个非常长时间的蛰伏期,有一个酝酿期。到目前为止我们的数据,我提一下,这组数据是我们在一年半内产生的,目前为止15亿的客户收益,对于我们来说是一个良言的成绩。这个数字是由30万商家创造出来的,大家平时在圈里面说的时候说谁谁谁又开始用小鹅通了。我们听到这些话的时候,一般觉得有点奇怪。像易经八卦,听起来不像是小鹅通的目标客户。但就是这样,小鹅通现在聚集了各行各业、各个类型的传道授业的老师,帮助他们进行付费内容的传播,对于1.5亿的付费用户进行内容分享。现在小鹅通依然成为了知识付费行业的基础设施,站在幕后,为台前的各位提供不断的迭代技术支持。并且在这一年半不到两年的时间里面,我们也见证了这个行业本身的蓬勃发展的趋势。

经常有人问我,现在在入局知识付费的时候,会不会遇上冷场的时期呢?目前入局还有哪些机会呢?现在在座的各位对于内容的形式也好,对于行业、品类的选项而言,还有哪些机会呢?下面这两组数据告诉大家。

第一组数据。在线教育客户占比在2017年的时候,我们的占比只有12%。但是到了今年Q3结束的时候,目前为止教培类、轻量级在线教育的客户通过小鹅通进行传道授业,已经达到了40%以上,并且收入有2倍速度的增长。

第二组数据。C端付费用户对于轻量级在线教育内容的买单情况,也是节节攀高。从2017年Q1不到12%,到2018年增长到了50%的用户,都曾为轻量级在线教育付费内容买单。

在这个过程中我想告诉大家两个趋势。

第一个趋势。对于我们而言,我们能够看到行业客户本身有一个细分化、垂直化,以及品类在不断下沉的过程。从2016年小鹅通只跟网红、自媒体、新媒体有一个挂钩,发展到现在我们已经有了来自传统教育、出版社、教培行业、企业用户,各个不同的行业的客户,通过小鹅通进行传道授业。

第二个趋势。经过一年的沉淀发展之后,我们的付费课程、生产形式有了非常大的提升。一开始的时候,有自身变现能力的老师,通过自己的IP效应也好、通过流量进行变现。当时内容付费的课程比较好生产,大家对付费内容没有非常深的内容产品化的意识。但是在2017年的时候,发生了非常大的变化。逐渐有一部分团队通过精细化运营付费内容展现给用户,并且这时候付费用户从一开始对于知识付费这个词保持新奇和质疑,发展到了经过两次付费和双向筛选之后,偏向于选择更为精细化、制作更加精良的产品。我现在想说,如果现在入局,单纯依靠流量和IP效应进行变现的话,已经不是一个非常好的选项了。

首先行业在下沉,其次对于付费内容的筛选越来越苛求。所以在这个时候,我们发现了两个趋势。第一,品类下沉。第二,付费内容生产和服务方式上,大家发生了非常大的转变。一开始入局的时候,我们认为有付费内容、有大V吸引力在这里,用户就会买单。接下来我们又发现,不仅仅是内容和大V成为了吸引付费用户的第一生产力,接下来我们需要有更多的内涵,个性化和精细化运营的内容,来对用户有功利性的提升。再到接下来,大部分轻量级教育机构入局之后,我们再次发现用户不仅仅为前面所讲的几点买单了,他更希望学习是真的有效果,能够真的贴近学习和教育的本质。不管是在移动化,还是在PC端上。并且还有一个趋势,就是PC端学习的趋势,和音频内容成交量,并没有2017年年初的时候那么高。而且,视频的使用量已经上来了。

从2016年到2018年,我们看到趋势是这样的。知识付费本身已经从最开始的网红经济,转变到了需要有良好的知识服务,再到目前有一大部分教培行业的客户入局之后,转变成了轻量级的在线教育。

刚才我说,前一段时间我们拜访了非常多的客户。我们发现客户主要对三个问题非常心和揪心。

第一,在转变过程中,知识服务的方式需要有趁手的工具。不是说我们把付费用户拉到一个群里面,有老师对他一对一非常重运营服务,用户就会对接下来的课程买单。更多是在这个服务过程中,需要有一些能够符合这个行为学习的理论的工具,来一次一次在学习中实现教师与学生伴随式的学习,以及真实还原线下教学场景。学员才会更好地买单。

所以客户对我们提出了期许,因为打开率不断跳水,因为课程的后续复购率堪忧,因为学员对于课程的黏性,已经没有2017年那么高了。所以现在一位网红老师,打造爆红课程,如果2017年初他把爆款课程卖到10万份需要3天,到现在这个数据就变成了1个月。所以基于这样的痛点,客户反馈说,我们做在线教育的时候需要有更好的工具。我们希望有更丰富的媒体化,并且在同一堂课能够呈现的课程形式。我们希望在讲堂上有现场一对一或者一对多更真实的还原教学场景的互动效果。我们希望在课后不仅是关注客户对于课程买单的情况,我们更能够关注实际教学的效果。我能够不断去打掉我在线上开办网校运营的成本,以及不断将我们的边界成本降到最低。

所以基于这些期待,我们在半年之内埋头研发,经过无数次迭代,搞了非常多的功能。如果大家关注我们的服务号,对这个事情深有体会。每个月的月初,我们几位GMV会立一个军令状,每个月四次服务号推文,我们要发布哪些功能,并且当月要实现。这些功能不是我们臆想出来的,它永远跟随着当下客户最通的痛点一起走的。所以小鹅通比其他技术化的服务商也好,还是自建平台的平台也好,有一个唯一的优势,就是我们能够不断快速去契合市场本身需要的节奏,来对我们的产品进行迭代和升级。

在我们相继推出PC课堂、直播课堂、课件分享、作业本、考试题库、测试互动等等,与轻量级教育非常挂钩的这些功能之后,使用程度从2017年到2018年有一个飞快的攀升趋势。我们会接受很多客户的询问,他们说你们新上线的功能,怎么和我们的做更好的契合。还有我在客户运营中,遇到的这些问题,在目前为止你发布的产品,怎么做更好的优化呢?基于这些问题,我们团队发展到170多个人了,今年年初的时候我们只有三四十号人。其中120多个人都是程序员,来保证开发的效率。

小鹅通在线教育解决方案正式启动

从一开始只有知识店铺这款产品,现在有了知识付费、在线教育,针对在线出版、督学工具的打卡、在线直播,以及几天用的这套会议系统和企业内训的场景解决方案。以及前半年帮助大家解决流量分发的分销市场,我们现在有了这么多行业解决方案和产品解决方案。

今天其他几项,我都可以不说,但是今天我们主要是为了什么来呢?我们主要是为了发布我们的在线教育解决方案来的。大家一定会想,刚刚讲了这么多,实际上我们的方案中包含哪些方面的功能点呢?能够帮助我们达到一个什么样的效果呢?

首先小鹅通的在线教育解决方案保持了它一贯的秉性,我们去年提出的口号,一分钟拥有自己的知识店铺。首先对于各位擅长于打造内容CP的机构和个人老师来说,首先我们要解决的是技术生产力的问题。所以我们开发了一套迅速搭建自己在线网校的系统,并且不懂技术的运营人员,在后台也可以轻松地去操作。所以在线教育解决方案,第一,它集成了这个优点,训练搭建。第二,在线上传播的方式上,我们依旧基于微信生态,向其他生态进行拓展。经常有用户问我们,小鹅通是不是只有在微信生态传播呢?可以告诉大家,由于我们要契合目前愈演愈烈的伴随式学习的场景,由于我们要适应客户自建APP以及自身有网站或者其他学习多终端的需求,所以小鹅通在这半年对于API借口、APP,以及自建的网站打通上,我们也下了相当的功夫。这就是我们的多终端运营。第三,技术嫁接、社交红利。小鹅通有非常多的营销工具,帮助大家更好地在微信生态内招生引流,并且形成自己的品牌影响力,并且通过客户的口碑传播,通过ARR传播模型,把在线的课程进行售卖和传播。

所以接下来发布我们八大特性。

第一,轻松搭建移动端加PC端的在线直播讲堂,让师生有零距离学习的方式。这点重点介绍两个功能,第一,实时视频直播。第二,屏幕分享直播。如果是自建网校的直播平台搭建的时候,成本会非常高。而在小鹅通完全没有这样的顾虑,只需要有一套基础的套餐,接下来去运行这套在线直播网校的成本,它的流量费用、存储费用,全部由小鹅通给大家做一个补贴。在屏幕分享直播和实时视频直播,能够为大家课程更好赋能,我们可以通过这两种形式来打破在线教育最通最通的大痛点,就是师生之间有距离造成的学习督促性不够的痛点。

第二,多种督学工具,能够全方位激活学员,提升学员对于课程黏性,促进多堂课程在后续的打开率、复购率跳水的情况,能够挽救课程。如果是一个大专栏40节课,在后续课程打开率非常低,一般是这样的趋势。但是利用我们的课程打卡、作业本、考试这样一些功能,能够与用户形成一个非常良好的互动。

第三,技术嫁接、社交生态里面,我们有非常多的营销传播功能,能够助力大家在微信生态内更好地去招生引流。我们有裂变海报、奖学金推广、有课程赠送,有邀请开通,并且邀请开通的并且,打印成线下可派发的礼品卡。

第四,知识店铺有非常多的内容付费的形式,之前分散在不同的课程当中。接下来我们即将发布的在线教育的解决方案中,多种形式可以同一课堂进行呈现。并且小鹅通研发了一款电子书,做到了在微信生态内能够触屏操作,并且画线、记笔记,可以更有效对于课件进行分享。

第五,平台网校搭建之后,需要对很多师生和讲师进行统一化管理。这个地方有学员管理,多个讲师在线上互相协同工作的管理。线上开网校的时候,虽然讲师可以分布在全国各地,但只要有一个小鹅通,所有的讲师和学生可以集中化去管理,突破了地域的限制。

第六,既然我们的在线网校通过小鹅通很轻松搭建出来了,这个网校就是完全自主化运营,掌握在自己的手里的。不管是财务也好,各种数据也好,还有之后的订单、消费、记录、数据分析、用户画像也好,随之而来的数据分析这个功能中,我们也会悉数展现给大家。

第七,刚刚讲了小鹅通不仅仅根植于微信生态在发展,目前为止通过公众号课堂、PC端课堂、API开放平台,以及自建安卓和IOS的APP,我们提供多种授课渠道,统一后台对于所有的用户数据一站式管理,帮助大家在转型之后更好地去适应CP+MCN这种新时代的付费内容生产和传播的方式。

第八,发展的两年以后,小鹅通有了非常大的分化趋势。我们不仅仅有行业发展和细分化,不仅仅有授课形式的发展和细分化,我们更有不同操作角色的发展和细分化。比如说内容生产者已经从最开始的单纯生产内容,发展到有内容提供、内容策划、内容运营、渠道流量对接和传播互联网策划等等这样一系列的功能。所有的客户都可以通过我们的课程分销系统,轻易上传和分销。让30万商家,跟咱们一起去售卖打造非常优质的课程。并且在某些方面的内容,觉得跟自己契合,我们也可以轻易把这个课程拿下来放在自己的小鹅通在线教育解决平台里面,去进行一个分销和流量互通。所以还是刚才那句话,更好解决大家解决CP+MCN的分销方式。

所以上面八个特性,就是今天要发布的在线教育解决方案全部的特性。

如果大家现在去百度搜索小鹅通官网,看到官网的时候会发现跟昨天有了非常大的区别。我们将这些功能全部挂在菜单栏上,大家可以看到跟之前的官网有了非常大的区别,从知识付费发展到现在,我们有了三种行业、四种场景、两种连接分发的形式。我们可以看到教育解决方案一些更详细的功能,以及它的定价,这里不做赘述。

我们在两年发展过程中,小鹅通的客户已经从最开始的网红、大V,发展到了现在有40%轻量级在线教育客户,它们分别涵盖了各行各业,比如语言培训,教英语的老师,我那天数了一下,光搜英语这个关键词,付费客户就有好几百个。学历提升、留学考试,这样大平台也非常多。

所以小鹅通今天要发布在线教育解决方案,最主要还是想要告诉大家,我们的初心是没有变的。我们还是想要尽可能帮助客户去节省运营成本,尽量提升创业效率。

只要客户有需求,我们就会尽力去研发合适趁手的工具。并且我们一直站在幕后,为台前的各位加油鼓劲。这是小鹅通发展到现在,一个客户墙,这个地方我们写了一句非常煽情的话。“客户的需求永远是我们前进的灯塔。”所以小鹅通永远站在幕后,做各位的外包技术支撑公司,为大家提供一贯高水准的技术与服务,今天的发布到此为止,感谢大家。

主持人:感谢樊总的精彩发言!小鹅通此次全新推出在线教育产品解决方案,通过技术赋能有效提升在线教育创业效率,解决招生、开课、督学、管理难题,让我们一起期待此方案为在线教育带来新变化。接下来,有请腾讯科技总监龙兵华先生、印象笔记高级副总裁乔迁先生、网易科技总监杨霞清女士、科学队长CEO纪中展先生、东方出版社主任崔雁行先生、小能熊CEO陈华伟先生、小鹅通鲍春健先生、樊晓星女士上台,共同参与发布仪式。

请台上各位嘉宾把手按在启动台,借助各位的力量共通同开启小鹅通在线教育新里程。

各位领导、来宾,请与我一起见证这激动人心的时刻,我谨代表小鹅通宣布:“传道有道 赋能共赢”-小鹅通在线教育解决方案正式发布。

感谢各位嘉宾,请回到座位上稍作休息。

小鹅通的快速成长,离不开不断鞭策和督促的合作伙伴,他们与小鹅通一起携手前行,并肩奋斗。其中腾讯科技作为国内一线科技类媒体,2016年开通小鹅通店铺后,先后上线《企鹅智库付费系列课》等课程,为大众提供深度商业趋势洞察。下面,我们掌声有请腾讯科技总监龙兵华为大家致辞!

龙兵华:谢谢老鲍。

我来的时候想讲什么,主持人提到2016年,应该是小鹅通刚做不久的时候。当时我们想做一些内容付费的东西,因为我们是做新闻产品的,但总觉得新闻比较浅,我们希望更深一步,想为用户提供更加深入的服务。如果自己开发,挺有难度,可能要很多时间。当时看到老鲍正在创业做这个事情,也是腾讯的前同事。反应非常迅速,我们能够在企鹅公众号去试探用户愿不愿意为更深入的内容付费。事实上对于企业智库来说,这是一个很好的尝试。对于更多的内容创业者来说,这是更大的价值。小鹅通从30多个人到现在100多个人,今天又看到新产品的发布,有一个明显的感受。这个行业因为有了小鹅通这样的产品,会变得更加繁荣,更加快速地成长。

这算是打个广告吧,这是真正要感谢小鹅通的地方。因为通过这种方式能真实地接触到用户,看到用户的真实数据。在没有这种工具型产品之前,我觉得这是一个巨大的生态变化,是一个生态逐渐繁荣的一个很好的标志。所以今天看到新产品的发布,我相信随着新的产品有更多丰富的功能,把它提供给所有的内容生产者和教育行业从业者,我相信这是一个巨大的福利。

做内容行业的同仁也可以看到,随着知识付费内容的产业崛起,原来的音频形式会变成更多形态,比如有视频。不仅仅如此,内容学习相对于很多人来讲是一个挑战人性的东西,因为学习是对反人性的。怎么更好地学习,除了提供音频、视频形态本身,我觉得更多的互动形态,能够让老师或者内容生产者和自己的用户有跟深度交流,这应该是未来一个很重要的趋势。这就需要更好的工具、更好的管理方式、更好的沟通方式,整个行业有需要这样的工具性产品。对于个人创业者来讲,或者小机构来讲,这件事情很难做到,很难去组建一个几百人的开发团队做这个事情。但是有了小鹅通这样的产品,我们能看到未来越来越多的老师和教育从业者、内容生产者,都能够获得更好的用户质量和更好的用户互动。

虽然我们不算知识付费的人员,但我希望看到生态更好地繁荣。

我讲这些,谢谢大家。

 

主持人:感谢龙总的演讲!

接下来上台分享的是印象笔记高级副总裁乔迁乔总,印象笔记在全球拥有超过2亿用户,从2017年使用小鹅通知识店铺,推出了一系列广受好评的个人提升、效率提升类课程。下面,我们有请乔总上台致辞!

乔迁:感谢有机会,和大家分享一下印象笔记过去一年多使用小鹅通的感受和体会。包括今天看到这样一个新的在线教育产品的发布,我们的一点小期望。

印象笔记是个工具,有人会问,我们为什么要做知识付费?其实一开始的目的,我们想做知识服务。很多人听说过印象笔记,很多人的反馈是说,这个东西大家都说好,我怎么没觉得好呢?我下载用,不会使用。的确印象笔记有一个小门槛,之前这个小门槛是在搜索引擎上搜,看怎么用。

我们一直在想,有没有一个机会,自己做一些课程,帮助印象笔记的用户更好地上手。这是我们之前想开通大象学院服务的初衷。但一直苦于找不到好的产品,自己开发太重,在其他平台又不太愿意。当时陈华伟老师推荐了小鹅通,就和鲍总聊了一下,聊了一下发现这个产品可以满足我们的迅速搭建,还有在课程也是特别人性化,作为我们的体验也非常好。包括参加课程的学员反馈也特别好。

我们想除了从产品功能告诉大家怎么把印象笔记用得更好之外,又衍生出来我们的核心用户群的更多需求,包括怎么更好做知识管理、怎么做时间管理、怎么做有效自我提升。这样方便地引入了一些第三方课程,给我们的用户提供服务。

在整个运营过程中,我们又看到了另外一个机会点。这些数千万用户里面,他们在不同行业,沉淀了很多年,有自己的心得和体会。在自己的个人成长道路上,有很多东西可以分享。我们把它叫做印象大使,这些印象大使本身又能够产出高质量课程。所以我们也在陆续把这些课程搬到小鹅通平台上面。今天看到在在线教育这个模块里面,有很多新功能的加入,可以帮助我们使这些课程的质量进行更进一步的提升。

讲另外一个题外话,我们也有自己企业版的产品。我们企业版的功能和付费模块的时候我们想,要跟小鹅通好好学。因为你每一个想用的模块,小鹅通后面是一个付费功能,但是你又不得不用。我们见证了小鹅通这么短的时间不断迭代,使得从网红内容到知识付费、再到在线教育,这些功能不断提升,也希望小鹅通未来发展得越来越好。我讲这些,谢谢大家!

 

主持人: 感谢乔总的精彩演讲,下面我们有请科学队长CEO纪中展老师致辞。

科学队长是为3~12岁孩子提供专业的科学教育产品和服务,2017年选择小鹅通技术服务后,陆续上线一系列由科学家精心打造的科普课程,引导中国孩子掌握科学的知识和方法、提高科学素养、培养科学精神。下面我们有请科学队长CEO纪中展老师致辞,欢迎纪老师!

纪中展:我先说一些感谢,因为有小鹅通,科学队长的内容付费产品才能够比较顺利为用户提供很好的服务和体验。在过去一年时间里面,我过得比较痛苦。因为我们在做在线教育,做在线教育的时候,我找不到像小鹅通这样做知识付费的产品。所以我整天催老鲍,所以老鲍来北京说他做在线教育这么一个产品,当时真的是非常兴奋。就问老鲍,你明天什么时候有时间?他说,晚上九点有时间,所以我就去了。因为有了小鹅通,所以像我们这样的团队和公司,就可以不用去操心程序员、技术、带宽、服务器这些我们根本不擅长的事情。我们可以专心去做好内容、好产品,去给我们的客户更好的体验。

在过去一段时间里面,大家能感觉到内容付费现在已经发生了一些变化。教育市场也发生了一些变化。这个大的背景不仅仅是说民促法征求意见稿的颁布,也不仅仅是说在线教育的风声水起。背后的逻辑是什么呢?是用户在重新定义教育,重新定义教育行业,重新定义教育公司,重新定义教育产品。现在用户心里想的产品和教育,和我们过去提供的产品已经不一样了,这是一个大变化。

在互联网成为基础建设,当它有了算法、算力、数据,当我们的教育发生了变化,用户重新定义教育之后,我们看到整个教育市场发生了天翻地覆的变化。现在应该是什么?无论你是教育行业原来的人,还是做内容付费,还是做出版的人,要重新去做教育行业,重新去做教育公司,重新去做教育产品。现在在讲,每一个行业都值得重新做一遍,教育行业是最值得重新做一遍的。

但是你重新做一遍,你需要什么呢?需要细分场景、细分需求。这个细分我们能不能找到呢?现在不在会出现大而全的综合性的,那能不能找到你的杀手锏。第二,你能不能搭建一个体系。没有体系,你还是一个纯线下。就像瑞信咖啡为什么一年时间发展这么快,一下开了两晋2000家店,这和过去不一样,过去模仿星巴克的都成了快餐店了。因为瑞信咖啡重新定义了咖啡,它有很强的系统。

第三,重运营。当你重做这件事情的时候,一定是场景的重新想象。你要上体系,上体系怎么上?如果一家公司想自己重新做一套教育在线化的体系,投入是一个天文数字,会牵涉非常大的精力。所以过去我们两年很痛苦,我过去一次又一次否定我们的团队,我们把这个东西放在某个地方,会不会有恐慌呀?我否决了不下十次。确实当把我们的系统放在小鹅通那里,把我们的用户放在小鹅通,相当于把后背亮给它。但是你会看到老鲍做这些产品功能的时候,确实是充满了克制。你会放心把后背亮给他,你不用担心。所以当我们重做这个行业的时候,当你想搭体系的时候,这个体系已经有人帮你做了,你做剩下两件事情就可以了,当你找到方向的时候,只需要做好一件事就可以了,就是做好产品。

所以在目前这个阶段,我们只要安心做好产品就可以了。不求我有,但求我用,谢谢大家!

 

主持人:感谢纪老师的分享。

网易科技在2018年初通过小鹅通店铺上线《宝二爷区块链投资实训课》,为大众了解区块链提供了专业的学习课程。下面有请网易科技总监杨霞清女士上台发言,掌声欢迎杨总!

杨霞清:大家好,我是网易科技的杨霞清,我也先感谢老鲍,我们是在今年二月份的时候发现区块链很热,但是很多人对于区块链不了解。所以我们就想做一个区块链课程,其实我们这个课程从大打算做到做出来,只花了两周的时间。我之前研究了很多内容付费平台和工具,我们一下想到要去买个小鹅通的工具,同时也上线了很多其他内容平台。我们是2月6号的时候上线,当天晚上我一直很兴奋,因为看着小鹅通的后台数据一直在涨,我们的领导就问我,卖了多少份了呢?所以我们两天左右卖了30万,当时挺兴奋的。我们比较的其他平台,其中90%是小鹅通卖出去的。

这个过程中我收获很大,我感受到了社交的流量,因为所有的平台大家都说流量枯竭或者新增用户很少,虽然有些用户流量很大,但针对于某一个垂直行业的流量,未必有那么大。所以小鹅通给大家提供了一个在你的社交圈或者社群里面获取流量的方面,所以我们当时用了小鹅通一些付费内容,包括分享、拼团,包括内容生产也有,但是当时还没有用。其实社交流量,像拼多多,一些新起的电商平台,就是用了社交流量。

所以小鹅通给我们的启发,觉得社交是流量的洼地,所以研究的社交流量的做法,这对于我们来讲很有启发。因为网易自己有很大的流量,但新增流量在哪里?这是很值得去研究的。

今天来发现小鹅通迭代得很快,推出了在线教育,还有广告分发、在线直播功能,我们非常期待在其他功能上有很好的合作。

非常感谢小鹅通,让我有非常多的收获,谢谢小鹅通。

主持人:感谢杨总的发言。

接下来登场的是小能熊CEO陈华伟先生,小能熊学院以学习科学化为使命,专注提供学习方法和自我管理解决方案。陈华伟先生是小鹅打卡等功能的首席产品经理,今天已有几千余家客户在使用小鹅打卡实现督学促活。有请陈华伟先生!

陈华伟:大家好,我就是把小鹅通续费到2022年的普通用户。我作为一个小型创业者,今天上台深深感谢一下对我们这个项目特别重要的几个人,首先最重要的就是小鹅通,后面我会讲为什么把这个工具续费到2022年。同时像十点读书的廖总,还有印象笔记的乔总,对于我们有特别大的帮助。

我为什么续费到2022年呢?大家了解我的创业故事就知道了,我称之为自杀式创业的故事。因为我创业之前是做审计,在三年前的时候,我发现自己被迫不得不辞职创业。为什么呢?因为我在2015年的时候,我忽然像走火入魔一样,特别想去开发一个时间管理的APP, 帮助曾经像我这样苦苦挣扎的学渣更好地管理好自己的时间。蒙恬就是想怎么解决这些问题,所以在我女儿出生的时候,我带着三样东西从公司辞职了。第一样东西,我自己用笔和纸画的时间APP的图。第二样,我的一点积蓄。第三,我的一点热情。几天以后,前两点就没了。所以大家可以想象我在2017年初的时候,了解到小鹅通这样工具的时候,我是有多么的激动。因为我当时跟人合作时间管理的课程,我在在行分享怎么通过印象笔记去管理好自己的时间,做了很多线下的课程和尝试。但是怎么样更规模化,以更高效率服务好线上的用户,真正把知识付费这个事情转变成对用户效果更好的互联网产品,这是我非常头疼的。我们用了小鹅通一年以后,我们在在行上面线下2000多块钱的课程,现在在线上通过训练营的形式,只要99元。而且我认为,这样效果更好。因为这种才是互联网教育的趋势。

所以今年年初的时候,我跟廖仕健一起拜访小鹅通,也是真正从用户实际效果出发,最起码要杜绝买课不听。所以我们在做互联网教育的时候,不管是听课之前,从流量转化为付费用户,还是听课当中跟用户交流互动,提高学习的效果,去促活。包括用户重复购买课程,包括客户为什么把你的课程推荐给朋友,以及课程的陪伴,我觉得小鹅通有非常好的方案。

有以课后陪伴为例,我们都说良药苦口,好的课程可以帮助大家解决问题。但是再好的课程,用户有不可能天天听课,所以就像谷歌的创始人说的,我们的产品组合需要一些类似于牙刷这样的,它是你每天都需要的。小能熊也用小鹅通搭建了一些学习版的朋友圈,这样一种打卡操作,使我们的用户每天习惯去打一打。通过图文专栏的方式,创造一些日报一样的专栏形式。所以小鹅通给我们提供了,只有我们想不到,没有他做不到的各种各样的功能和模块,还有底层工具。下面是每一个创业者,根据自己冥思苦想,针对自己走火入魔的问题,发挥自己的创造力就可以了。我三年前的时候,因为这一个让我走火入魔的问题,让我走上了创业的道路。但是我发现我需要做上百件事情,但是20%的任务决定的80%的成果,我们不能只做20%的任务,其他80%的东西幸亏有小鹅通这样的底层服务商的存在,才能够让我们这些人去真正关注于自己的核心,关于于自己自身想要解决的问题,所以谢谢小鹅通,谢谢大家。

 

主持人:感谢陈华伟老师。

近期小鹅通上线了电子书功能,小鹅通凭借数字化、轻体量的特征使得传统出版业效率大幅提升,缩短生产链条,降低了库存与生产成本。小鹅通将助力出版社直接打通上游作家、中游出版以及下游渠道和读者终端。

接下来,我们有请东方出版社主任崔雁行先生致辞,有请崔老师。

崔雁行:谢谢各位,大家上来都是感谢老鲍,我上来先跟老鲍道个歉,那天你去出版社,我们二话不说那你摁在那,一直给你提问题,我们那天很满意。

出版社在这个场子里,我们好像是一个另类的组织,大家是新媒体,我们是一个传统企业。说起来很有意思,有一次提到总编辑发飙,外面有个编辑有个事要汇报,总编辑说,你才是总编辑,你们蔡家都是总编辑。我们从2015年到2017年,我们编辑社的库存搬了两次家,库房越搬越远。诺大的北京,六艺环之内居然容不下我们一个库房。我们去库房看了一下,四个足球场大,真是六环给你这么大的一块地,去做仓储和库房,肯定是北京经济发生了一些不应该发生的事情了。

对于传统出版社来讲,它的库存、产品、账期,都有非常大的困难。这时候我们发现传统业务必须要发生变化。有一天我正在工作的时候,背后有个同事老孙,是我们的营销编辑。打了一个电话。我们除了新华书店和三大运营商,当当、京东、卓越之外,我们还有一些线上的友赞方面的业务。发布的时候,别人会有电话直接打到我们这里来,我们的营销编辑会跟人家交流沟通好长时间。等他电话结束了以后,我们问他,什么地方的人,是不是沟通出了问题呢?他说,对方的口音听不懂,拿来单子一看,我看这是什么地方。这个地方我觉得好像见过,但是我不知道它在地图上什么位置。我拿过单子一看,突然有个洞察,这个问题就是我们的客户究竟在哪里。这次我抄了几个地方,我们卖的产品是精益制造,江门、萧山、昆山,都是这种小地方。我们得出一个洞见,就是制造业现在在小镇,但是信息在一线城市。我们回头想,身处小镇的这些制造业,他们需要什么东西呢?是市场变化、自己处在什么位置,消费者群体发生了什么变化,你对得上消费者的需求吗?你的人才基因发生了什么变化,你招得到对的人吗?竞争的话,现在的底层竞争是什么,很有可能是供应链。你的供应链可以竞争过别人吗?所有这些问题,我们发现汇总成一个问题,我们自己感觉到这个问题就是,作为一个制造业老板,作为一个制造业经营者,你需要有见识。这就是我们在开发一个新产品的起新动念,之前我们曾经做过一套产品,我们从2012年开始,在传统出版业务里面做了两套产品。

一个叫《精益制造》,一个叫《服务细节》,这是两套图书是“十三五”期间国家的重点项目,我们编辑部做了两个这样的项目。《精益制造》这个项目,从第一天开始治一治到现在卖了100多万册。如果大家在当当、京东、卓越看图书销量排行版,输入“精益制造”四个字,70%的书都是我们这本图书。但是在一个新的上线项目,我们想新的项目怎么做,作为一个传统出版社,我们第一没流量,第二没IP,第三没人才。这时候我们发现自己的核心优势在于我们持续在这里面投资,我们的核心优势是我们的版权,我们可以接触到制造业方面全球最优秀的产权,这个部分我们可以持续提供给客户可依赖的持续性。第二,编辑能力。我们能持续输出优质稿件,这是我们传统业务磨练出的能力。第三,从2012年到现在我们的专家体系、企业家生态群,这个运营得不错。我们用小鹅通的什么呢?人大的包政老师有一本书叫《营销的本质》,他把业务分成两大块,我重新解读了一下。

第一块,把产品做出来。第二块,把产品卖出去。在第一块上,小鹅通提供了很多基础性的工具,连带很多互联网的项目工具,还有互联网编辑工具,我们就能把这个产品非常快的搭建起来,非常快的做出来。第二块卖出去的部分上,它也是分了两个层次。一个层次是产品营销,一个层次是产品渠道。这个部分大家也比较熟悉,我们通过小鹅通可以迅速展开一个系统,让我的客户在进入到我的页面、进入到我的微信号,进入到小鹅通的店铺里面,能迅速感受到我的诚意。在这样的基础上,我们就可以踏踏实实讲自己的故事,把我们的故事讲给我们的客户听,我们只要磨练这部分就好。我的分享就到这里,谢谢大家。


主持人:感谢崔老师的分享,相信通过各位嘉宾的发言,我们已经看到知识付费正在与传媒行业、出版行业、教育行业相互融合。

而今天,小鹅通通过技术赋能切入教育行业,提供完整在线教育行业解决方案,帮助教育工作者实现转型,解决学生上课率,完课率等问题。

下面,是本次大会另一个重头戏。小鹅通为这次大会,精心准备了一份全方位展现当下知识付费行业与在线教育融合动向的白皮书。

我们掌声有请鲍总为大家解读,掌声欢迎!

鲍春健:再次感谢刚刚的几位嘉宾。

今天的发布会会公布我们一些运营数据,小鹅通给大家开了哪个店铺呢?最近也上了一个数据分析的功能。我们公布的数据,不是哪一个客户的,而是行业的数据,是脱敏后的数据。

我们目前的流水突破了15亿,并且数字还在涨。我们是全网最大的一个工具平台,注册客户突破了30万。覆盖终端用户1.5亿。也就是15亿中国人里面,10个里面有一个人用过小鹅通。

这是数据增长趋势,在一年半前的时候,数据几乎都是从零开始。像2017年4月份大会的时候,我们公布的数据,我们的客户数才1万,覆盖终端用户1000万,跟现在的体量相比,各项指标都有十几倍的增长。

看一下B端客户的数据。这是客户分布,主要集中在北上广深一线城市,所以北京一直是我们客户最聚集的地方。前两天我们刚刚在SOHO搜了工位,有几个小伙伴在北京办公了,我相信年底的时候北京会有20几个人的团队服务于我们的客户。同时二三线城市的数据有小幅增长,我相信未来会有更大的增长空间。

在行业上面,每一个行业的增长速度非常快。比较突出的有教育培训类、职场创业和个人提升。特别是刚刚讲的教育培训类,我们在2017年初的时候,从14.3%增长到了40%多。从流水分布是这样的,流水集中在个人提升,像十点课堂就是个人。还有财经楼市,就是离钱比较近的行业变现是比较快捷的。教育培训行业的流水在持续增长,从最初的1个点不到,现在快接近20个点了,我相信这个数据还会进一步加剧。

从商品数来看,也呈现出教育类的商品数的增长,也表明我们的商家在这方面的投入。再看一下用户的一些数据,这是用户城市数据。客户主要集中在一线城市,因为三四五线城市区域比较广泛,所以我们的C端用户有接近60%的用户是在三四线城市。并且这个速度还在增长,表明知识付费好、在线教育好,呈现了一种下沉的发展趋势。

从行业来讲,我们用户数主要集中在个人提升、教育培训类,特别是教育培训类个人占比迅速增长,从当初10%到现在的接近40%。这还是传统意义上的教育培训,像母婴亲子类、情感心理类,也有很多教育的成分。

从性别来看还是比较稳定的,跟互联网上的用户、跟公众号用户的属性差不多,基本上男女比例1:2,女生超过了60%。这里面也有一些微小变化,我相信未来也会进一步变化,就是男性用户缓慢增长。女性用户主要是偏情感类,在网络上的时间和消费冲动性大一些,而男性的消费更加理性一些。

从年龄来看,跟之前差不多。但这里面有一些变化,30到49岁,就是像我这样的中年人,在下降。原因也教育用户的增加导致的,20岁到29岁的比例在上升。从知识商品来看,从价格来看,财经楼市这些离钱近的行业定价高一些,因为可以给用户带来直接收益。整体来看,跟之前发布的白皮书比起来价格有下降,价格下降并不是坏的事情。而是互联网上知识付费和在线教育产品,它的定价更加理性华,消费也更加理性化。从商品类型来看,视频课程增加速度非常快,由之前的12%增长到30%。音频正好相反,音频呈现了下降的趋势。这表明我们在课程上,专业的玩家正在入场,因为视频表达的信息量更大一些。

看一下各个行业的商品类型,特别像教育培训类商品,在视频的比重会更大,因为它的效果和实操细节,更需要通过视频和直播去呈现。

看一下营销。营销方面各行业的占比,也呈现了整体上升趋势。最初大家有一些流量变现之后,都会遇到流量的瓶颈。大家会提到两个问题,一个是在线教育,一个是能不能帮我分销。整个市场处于一个激烈竞争阶段,需要用对的营销工具帮助大家去拓展。特别是三四五线城市,更需要用营销去促进用户的消费。

简单总结一下,不管是从客户数,还是从流水,还是从商品数来讲,咱们今天发布了在线教育,就是知识付费一个新的风口。

从用户行为来观看,我们发现在教育提升过程中,我们的用户从一二线城市,到三四五线城市,正在转移。三四五线城市的比例会不断增加,这表明我们的教育,有望解决之前资源不平衡导致的问题。从形式来看,我们发现视频直播会成为更受欢迎的方式,从营销来看,营销给大家的定价、销售能够提供一个更大的营销空间。

以上就是白皮书发布的一些内容,未来还有更细的数据,可以线下再交流。我们可以不断把行业宏观数据发布,给大家做一个参考。小鹅通后台有一个数据分析,我希望能够跟大家的数据进行对比,呈现给大家。

下面的环节,讲一些情怀的东西。咱们发布会,我之前参考过别人的发布会,按一个球,就宣布结束了,我们的发布会把功能点发布得很详细。下面我回顾一下小鹅通的发展过程,包括我们未来的一些想法。

在2015年初的时候,我跟腾讯几个小伙伴出来创业的时候,就是一个很简单的想法。因为当时社会进入到互联网+的时代,社会上更需要技术人员和产品。所以当时希望用自己的技术,去服务这个社会。当时出来以后一年半的时间,过得并不好,做失败了很多东西。我们做了六七家的外包,甚至有一家外包2万的尾款,我们有个小伙伴跑了五六趟才要到。然后我们碰到了吴老师,因为吴老师提出了这个需求,吴老师是我们的第一个“产品经理”。服务的吴老师之外,我在很多场合会提到林少的故事。后来包括很多老师,我们并没有太多营销的方式,都是通过大家互相介绍,互相推荐,互相信任获取客户的。所以这里面特别感谢早期帮助过我们的人。

在过去一年半里,除了大家看到的小鹅通不断发布产品、小鹅通不断发布一些有影响力的数据之外,我们还做了很多事情。包括我们的客服每天处理几千个沟通电话,包括在大客户群里,我们现在有三个大客户群里,服务于200多个群。所以大家看到的是他们三个人,但是你要知道他们三个人维护了200多个群。开发人群一周保持一次迭代,功能的话,发现我们做了158个功能。今天这里开会,有很多小伙伴周末也在加班去迭代。所以提到电子书我们是一个月完成的,打卡也是接近一个月完成的,所以每次功能的发布,是有很多好伙伴在背后努力。

接下来讲一下不管是现在,还是以后我们要坚持的东西。诚信、服务、客户至上,是我们最根本的价值观。我们在服务刘丹老师的时候,她第一个评价,老鲍团队的人非常靠谱。觉得我们忠实老实,所以才成了我们第一个客户。我们跟客户的沟通方式挺另类的,在微信上说,老鲍,看看怎么合作。基本上我就不怎么回下去了。基本上客户问我的是,这个系统不能用了,或者这个系统有BUG 或者某某产品出了新功能,您要做一个。这类问题我会立马响应。

所以小鹅通的人太直接简单了,行就行,不行就是不行。但是我想讲的是,这是我们想着我们能做我们承诺得了的事情,我们承诺不了的事情,也会花太多时间去纠结这些东西。

小鹅通创始人兼CEO鲍春健致开幕词

然后是我们的根本,就是我们的专业度。不管是写代码、做运营、做客服的,我们始终坚持要有专业度。只有专业度,才能够交付优秀的产品,才能保证质量。我们平台有30万客户,每天会产生大量内容,我们对于内容要进行审核,我们要保证平台的健康性。如果遇到了店铺内容有一些违规,我们通知你去整改,希望大家多支持一下。因为这关系到整个大家的稳定和安全。

第三,小鹅通一直以来是跟着大家一起去发展,我们从吴晓波老师的产品开始,吴晓波老师就是产品经理。在座的才是小鹅通最优秀的产品经理,虽然我在公司里面号称公司最大的产品经理,但是我每次没有想法的时候,都会出走一走,去见一下客户,看看客户需要什么都是。

今天讲了在线教育,也不见得是两年前讲的在线教育,甚至说能把在线教育一直做好的人,也不见得就是那些之前做教育的人。我想大家一直在变化,在线教育具体要什么、是什么,谁也不知道,我们一起走。大家在探索过程中,去重新定义它,我想是这样的。未来有突破的人,也是在这个过程中不断探索的人。

今天我们推出在线教育解决方案,所以今天从开始到中间,我们一直在讲这件事情。其实这件事情并不是说小鹅通换了一个战场,其实并不是,它只是在顺势而为,在知识付费发展过程中,顺应了媒体、出版、教育三者融合的过程,在互联网进行融合。老鲍是一个什么样的人,他是一个知道什么说什么的人。他只会讲这些东西,他没有太多理论化的东西。

在服务的过程中,因为现在客户非常多,我们的服务能力是一个挑战。很多时候大家表现出来,这个BUG为什么没有及时处理,或者老鲍为什么没有理人。其实我们的内心很愿意做好的,但是有时候也要请大家见谅。当然客户增加的时候,小鹅通也在快速发展,我们从最初的几个人,到现在170个人,到年底会到300人,明年可能会更多。因为一个上市公司,它不是靠一两个功能去支撑的,它可能需要上千个功能去支撑。为什么这么讲呢?这些功能还要帮助大家去试错,所以我们一直讲,大家都是内容创业者。创业者最大的需要是,我今天试一个功能,明天试另外一个功能,去找到突破点,而不是说我只需要这两个功能。所以这是我们对自己的定位。

最后沿用一直以来的这句话,“希望我们这群人能够把工具交予思智精英,我们只凝神静听。”

主持人:感谢鲍总的细致解读,刚才提到的在线教育行业白皮书,各位可以前往「小鹅通」官方微信公众号下载。小鹅通作为专注内容付费的技术服务商,一直坚持「技术服务、客户第一」的价值观,为推动行业发展,帮助更多的机构和讲师节省创业成本,从未停止努力的步伐,我们再次把热烈掌声送给鲍总!

精彩的时刻总是那么短暂,今天的大会也已接近尾声。感谢今天到场的嘉宾、媒体老师,合作伙伴,希望在未来的路上,大家继续支持小鹅通,让知识更有价值!

最后,有请各位来宾来到舞台中央,我们共同记录这美好的一刻!

感谢大家光临,祝愿大家生活愉快,小鹅通期待与大家再会!

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