来源:2022-04-21 18:52:04 热度:

Gupshup收购面向电商和零售企业的领先对话式人工智能平台AskSid

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 对话式互动领域的全球领导者Gupshup今天宣布收购AskSid,后者是一家领先的对话式人工智能提供商,为全球顶级电子商务和零售公司提供服务。AskSid的全栈人工智能解决方案(包括零售人工智能大脑)加强了Gupshup的客户体验(CX)产品,并将有助于使整个购物过程——包括购买前、购买中和购买后阶段——完全以对话形式进行。

总部位于班加罗尔的AskSid正在帮助许多全球品牌,如阿克苏诺贝尔(AkzoNobel)、达能(Danone)、沃尔福德(Wolford)、阿克里斯(Akris)和喜马拉雅健康(Himalaya Wellness),通过人工智能驱动的对话为用户提供令人印象深刻的购物体验,从而推动实现更快的销售。这家科技初创公司在逾25个国家开展业务,支持100多种语言。通过使用自助服务模式自动完成92%的支持性对话, AskSid客户报告的运营支出平均减少了25%,而订单转化率提高了30%。

Gupshup联合创始人兼首席执行官Beerud Sheth表示:“对话式商务即将改变线上和线下购物的方式。GupShup正在构建最全面的会话式商务解决方案,而AskSid的深层AI产品将帮助我们为全球电子商务和零售企业带来更先进的功能。我们欢迎AskSid团队加入我们,并期待与世界各地的主要品牌合作,以实现新一代购物体验。”

根据麦肯锡最近的一份报告,电子商务的增长速度可能比疫情发生前快五倍。AskSid联合创始人兼首席执行官Sanjoy Roy表示:“对于零售和电子商务品牌来说,这是一个巨大的机遇——但前提是他们能够随时随地为消费者提供专家指导,而这正是AskSid所提供的。我们将与Gupshup一起,帮助企业获得更丰富的对话体验。”

AskSid联合创始人兼首席技术官Dinesh Sharma表示:“我们非常高兴能够与Gupshup合作,并期待着帮助更多品牌大规模个性化其购物体验。”

AskSid的天使投资人包括著名的技术领导者Rajan Anandan(谷歌前员工)、Krishnakumar Natarajan(Mindtree前员工)、Parthasarathy NS(Mindtree前员工)和Radha R(微软和Mindtree前员工)。这家人工智能初创公司还得到了Techstars(AskSid的第一家机构投资方)的支持。Techstars是一家全球种子加速器,为世界上一些极为成功的初创企业提供指导服务。

Techstars董事总经理Vijay Tirathrai表示:“AskSid的零售业专用模型帮助全球零售品牌向消费者提供令人印象深刻的购物体验。AskSid强大的人工智能能力及其如此轻易地获取全球品牌的能力给我留下了深刻的印象。与Gupshup的合并是下一个合乎逻辑的步骤,也是一个很好的战略契合点,因为Gupshup在通信平台即服务(CPaaS)和客户体验(CX)两方面增强了双方在全球零售领域深厚的垂直人工智能专长,为企业客户带来巨大的价值。”


 

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