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iPhone X 发售已有半年，不断有关于这部苹果最新手机的质量问题发生，而近期就有不少用户诉苦，指相机镜头表面的玻璃出现不同程度的损坏现象。用户指，苹果门市的工作人员只会作整部手机更换，并不会安排更换相机镜头玻璃。
虽然爆玻璃很多时都由手机从高处堕下引起，不过在 Reddit 讨论区、苹果官方用户群组上，就很多投诉的用户，都指他们未曾摔坏过 iPhone X 手机但发生相机玻璃爆裂的情况。曾有用户怀疑玻璃爆裂问题或由于寒冷天气引起，有一位用户指他的手机在圣诞前购入 iPhone X，并未曾摔下手机，近日发现手机有一条裂痕。到苹果零售点查询时，店员不肯为其手机更换玻璃，只提供 $549 美元更换整台主机的服务，亦等同保养不适用之下的换机手续费。
另一个案例中，用户并非在寒冷地区，而是在潮湿炎热的马来西亚。这位用户指镜头玻璃爆裂，到维修中心后同样被拒绝维修。Reddit 讨论区还有案例事主在美国夏威夷，同样并非寒冷地区。
苹果已在早前证实 iPhone X 的镜头保护玻璃使用了蓝宝石材质。但对于今次用户投诉玻璃破损的原因，就未有发表任何信息。
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