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作为全球领先的区域金融中心,新加坡金融科技的热潮逐年攀升。11月11-15日,全球金融科技领域的盛会——新加坡金融科技节(Singapore Fintech Festival)在新加坡博览中心举行。伴随今年八月新加坡金融管理局宣布开发申请5张数字银行牌照,数字银行成为了今年新加坡金融科技节的热话,也成为各家媒体争相报道的主题。早前亚洲新闻台(Channel NewsAsia,简称“CNA”)也聚焦讨论了数字银行对新加坡金融产业影响,采访了包括WeLab创始人及集团CEO龙沛智在内的全球业界资深从业者。WeLab作为香港获得首批虚拟银行牌照的企业之一,龙沛智在采访中分享了数字银行在粤港澳大湾区的发展经验,充分展现了其大湾区金融科技先行者的角色。
WeLab创始人及集团CEO龙沛智接受亚洲新闻台采访
在数字银行的探索上,香港比新加坡走前了几个月,香港金管局在上半年共颁发8张虚拟银行牌照,WeLab作为其中一家获牌企业,其虚拟银行的筹备经验有不少值得参考的地方。据龙沛智介绍,目前团队正在积极筹建虚拟银行,致力筹备系统开发、流程设计及用户体验等,WeLab 虚拟银行各项工作进展顺利,持续进行功能测试,以争取在明年初开业。他在采访中表示,人工智能在虚拟银行中的应用非常重要:“在WeLab集团的整体C端业务中,近八成客户服务都由我们的人工智能机器人WeBot在线上完成,所有东西都是纯线上自主服务的,我相信这对我们的4000万用户来说是最好的服务体验。”在WeLab虚拟银行的三大核心理念即刻(Instant)、互动(Interactive)、智能 (Intelligent)当中,即刻和智能都将通过人工智能实现。
数字化银行除了要提升客户服务体验,获客问题也非常受关注,如何跟传统银行竞争?这是香港和新加坡等每一个市场都要面临的问题。龙沛智则认为,香港虚拟银行跟传统银行不是绝对的竞争关系:“我相信原本在使用银行服务的用户在初期还是会主要使用传统银行服务,要慢慢才能接受虚拟银行服务。但对于还没拥有任何银行账户的用户来说,虚拟银行将会是他们开户的首选,也可能成为他们人生唯一的银行账户。”
随着科技与金融的不断深入融合,数字化银行将是金融科技全面应用的一个产物,存取款、支付、财富管理等涉及到全金融场景的服务都将通过数字化的检验。根据Accenture(埃森哲)报告分析,今年上半年新加坡金融科技公司接受到的投资总额近5亿美元,几乎是2018年同期的4倍。仅从融资规模而言,新加坡目前是亚太地区第三大金融技术中心,仅次于中国和印度。中国金融科技的早起步也将对新加坡带来很多宝贵经验,例如像WeLab这类扎根在金融科技领域不断拓宽生态的企业,都将对全球金融科技发展产生积极示范作用。
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