纵观2019年A股格局，行业格局已经从传统制造业占主导，转向信息技术行业为主导的变化。2020年，从买卖双方的研究策略来看，大科技板块始终是各权威机构的高频词。
更具体的，无论是一级市场的资本走向，还是二级市场的资金活跃，数据服务、行业信息化及解决方案等帮助企业数字化转型的领域以及人力资源、CRM 等能帮助企业精细化运营、提升人口效益的领域成为热门领域。
To B赛道，在2020年将随着内生需求，外生环境、技术发展的转变而爆发潜力。这其中尤其，需要关注到科创板的新生军，为A股现存的To B企业带来“鲶鱼效应”。
身披微软光环、专注数字化转型一站式解决方案，微创网络开发的WISE平台，目前综合技术已经达到了国内领先水平，其基于WISE平台的解决方案也在一些应用领域在国内具有其技术先进性。而其Live800智能客服系统，也精准落在行业增长的利好点。
内生外生因素催化，企服行业发展空间巨大
Cruchbase数据显示，截至2019年上半年，全球企业服务领域1亿美元以上融资次数为42次，占上半年1亿美元以上总融资次数的14.38%，较去年同期的36次，企业服务获投次数增加 10%以上。
聚焦国内，根据IT桔子数据，2019年企业服务领域共发生投资事件787起，融资金额超400亿元。而细分领域中，人力资源、客户服务、CRM等帮助企业精细化进行精细化管理、提升人口效益的领域，融资热度却反而上升，逐渐受到热捧。
来源：IT桔子，牛牛金融研究中心
来源：IT桔子，牛牛金融研究中心
二级市场上，去年，申万计算机应用行业的表现明显优于大盘，投资热热情高涨。
来源：choice，牛牛金融研究中心
一二级市场企服板块受到热捧的原因是内外双生的。外部市场环境下，过度依赖人口红利的流量时代逐渐消失，企业的营销战略、管理模式也从过去粗放式的流量扩张向精细化运营方向迁移。零售端企业以消费者为核心，希望通过技术和数据实现供给端和需求端的协同，降低获取顾客的边际成本，精益化运营。而制造业企业已进入买方市场，企业向数字化智能制造转型成为共识。
内生方面，一是为了降本提效、提升竞争力是企业数字化转型的核心诉求，二是由于技术发展的驱动，企业对自身系统敏捷华的诉求不断增加。
根据微创网络招股书，其WISE平台所聚焦的客户服务平台，覆盖了从企业业务营销(营销系统、企业商城系统、在线客服)、业务流程(工作流、协同办公、知识管理、人力资源管理、公共信息服务)、业务应用管理(客户关系管理、企业资源管理、数据分析决策)到 IT 系统管理(运维、监控、自动化管理、云资源管理、运营分析)等核心经营管理环节数字化转型应用及解决方案的需求。可以说，刚好在需求端满足了这一转型浪潮的核心诉求。
SaaS市场再迎拐点 To B端黄金时代到来
数字化转型只是一个大概念，具体而言，其包括了对云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等众多数字技术的应用。根据微创网络招股说明书中对其核心技术平台的描述，我们不难发现，微创网络的WISE平台就是采用SaaS模式。而这一市场，在2020年又将迎来增长拐点。
根据艾瑞咨询2019年企业级SaaS行业研究报告，2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元，同比增长47.9%。由于中国市场起步较晚，艾瑞咨询表示，预计将在全球市场增长趋缓后继续保持高增长率，到2021年增长至654.2亿元，届时占全球市场的比例将达到8.4%。
来源：艾瑞咨询《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》
尤其是，垂直细分领域分类中，CRM已经成为SaaS市场最大的业务类型。2018年，CRM SaaS市场规模约占业务垂直型SaaS市场规模的20%，其次为客服与呼叫中心、ERP和通信(含邮箱、会议和直播)SaaS。
此外，SaaS模式的智能客服也成为了近年细分领域的增长点。根据艾瑞咨询数据，智能客服创业公司的数量近年呈现快速增长趋势。2018 年中国智能客服机器人业务规模达到 7.9 亿元，预计2022年的年复合增长率为 73.1%，整体业务规模将超过 70 亿元。
而微创网络的智能客服系统Live800，自2005年开发成功以来，持续在功能及技术上进行改进、完善和创新，相继推出了Live800移动版、Live800微信版、Live800行业版、Live800企业版等多个版本。产品还增加了与 CRM 等企业内部系统的接口，帮助提升 Live800 与企业内部管理系统对接的功能。同时，Live800 产品还利用持续优化的自然语言处理模块不断提升系统的人工智能性能。
不管是需求端对数字化转型的需求，还是针对SaaS市场的增长拐点，微创网络的业绩增长点都落在整个行业利好内。
长远布局、持续发力 微创网络精准描点增长风口
招股书显示，微创网络依托拥有自主知识产权的技术开发平台“WISE”，结合人工智能、大数据、云计算、物联网等新兴技术，为企业提供数字化转型的软件产品、解决方案及 IT 运维服务，服务于企业核心经营管理环节中的数字化转型。
此外，公司依托拥有自主知识产权的物联网专利技术，销售车载定位系列、传感系列等物联网产品。具体产品包括，提供数字化营销管理解决方案、数字化资源管理解决方案、数字化运营管理解决方案、数字化运维监控解决方案，及 Live800 智能客服软件产品和 IT 运维服务。
来源：微创网络最新招股说明书
也就是上文所述为企业服务的数字化转型提供解决方案。而其主要产品Live800，则是采用SaaS模式的智能客服系统，主要涵盖的功能如下图：
来源：微创网络最新招股说明书
从微创网络此次IPO募集资金用途来看，公司对WISE平台的搭建和人工智能应用的升级补给了较多资金。可以看出企业对于增长风口的把握是比较明确的。
在招股书中，企业也表示“将抓住新兴软件产业快速发展的机遇，通过持续地研发投入，保持及提升 WISE 平台的技术先进性，同时，深入云计算、大数据、人工智能等新兴技术领域的探索，不断提升语音识别、语意理解方面的能力以及大数据分析能力，进一步丰富及完善核心技术开发平台 WISE 的功能模块，以及各类产品、解决方案，并提升其智能化水平。”
微创网络作为科创板IPO新生军，其业务分布的领域正处于高增长风口，布局也精准打击了行业新一阶段的增长点。在内外两重利好的加持下，除了对A股市场竞争对手造成“鲶鱼效应”之外，其自身成长空间和潜力也是巨大的。
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