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情绪稳定，精准回复，全年无休、永不离职，毫秒级响应的客服人员，应该是每个老板心中完美员工的样子，基于数字化时代的迅猛发展，人工智能协作系统作为一种全新的客户服务方式，、出现在各大企业网络平台上，无论是文字客服还是语音客服，智能客服机器人提升效能100%
AI人工智能客服系统的出现改变了什么？
秒级响应，同时服务人数无上限
智能客服机器人能够独当一面，特殊问题，推送人工，让人工回答更准确,更快捷，不遗漏任何有价值商机。
解决90%重复性业务问答，节省人力财力
大量重复性的业务问答，完全可以托管智能客服机器人独立接待，不受情绪影响，客户体更佳，特殊问题转接人工客服，大幅减少客服人力成本。
主动学习，智能分配
面抓取客户行为数据，基于客户精准画像，快速理解客户意图，第一时间主动营销，或推荐人工客服，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。基于海量语料库自动深度学习,访客咨询自动更新到知识库,结构化业务知识,优化行业知识图谱,越用越聪明
那么，市场上那么多人工智能协作系统应该如何选择呢？今天，小编精心挑选出的热门云产品“火烈云”，绝对适合你的业务形态！
一、火烈云，深入客户服务的每一个环节
1、 全渠道接入，无需部署，即刻接入，消息不丢失，分钟即可接入，跨平台统一识别客户身份，来访轨迹记录，全渠道客户信息整合，打造真正的全渠道服务
2、 长连接消息推送，用户离开会话窗口也能收到应答消息
3、 灵活的服务接入模式，支持丰富的UI界面自定义，可以任意样式集成
4、 弱网深度优化，弱网环境下用户和客服也能收到服务消息
5、 消息必答机制，保证消息不丢失，上下文顺序不错乱
二、机器人极速应答，精准应答每一个问题，毫秒级响应
1、更懂业务的机器人,协助企业打造机器人自助服务，7x24小时在线，97%
应答准确率
2、 多年专业语料积累，精准上下文判断，具备多轮业务对话能力
3、智能知识库，支持一键导入，5分钟即可完成知识库配置
4、机器人根据访客提问，不断自主学习，提升企业个性化匹配效果
三、全能工作台、保障客服效率
1、 智能化移动工作台，随时随地进行服务支持与管理
2、 知识库、工单系统、呼叫中心、CRM系统深度融合，打造标准专业化服务流程
3、 智能分流、动态灵活的会话分配机制，减少用户排队时间，可高度自定义，指定VIP服务通道和技能服务组
4、 知识库，知识库结构化管理，打造标准化、专业化服务，新增热门问题自动导入，大幅提升人员效率
5、 工单系统，工作台一键提交工单，自定义多种工单模板，灵活指派，实时提醒，跨部门协作更高效
6、 呼叫中心，无缝切换在线会话和语音通话，一键呼出接听网易自有线路,保障高清语音通话
人工智能的表现如同将资本与劳动力完美融合，推动经济增长。个平台能够实现用户咨询数据和客服工作数据的统一量化管理，没错这就是“火烈云”匠心出品，专为企业设计的最佳在线客服平台。所有功能开放体验。
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