来源:信息时报2020-06-29 21:02:00 热度:

网购健康险大调查:投保门槛高、理赔服务拖沓……这些坑你踩过吗?

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原标题:网购健康险大调查:投保门槛高、理赔服务拖沓……这些坑你踩过吗?

6月17-24日,

信息时报社在信息时报官微

及旗下微社区140多条街道公众号上

派发了近1万份调查问卷,

有效回收了接近8000千份问卷。

现在将

《2020广州市民网购健康险调查报告》

结果最精华的部分

全数奉上,

接好啦老铁们!

亮点一

第三方保险平台成为了“主流”的购买方式

超五成受访者表示,自己将加大健康险方面的配置,或者在原有保障之上加大保额,其中。59%的受访者表示将在微保、支付宝等第三方平台购买,32%的表示在慧择网、水滴保险商城等中介网站购买。

亮点二

大家都看重产品的“保障范围”、“保额大小”

消费者在线上购买健康险时,对于产品的保费、保障范围以及保额大小尤为关注。其中,在选购医疗险时,受伤者除了关注“保障范围、保额大小”以外,“报销比例”、“增值服务”、以及“理赔便捷度”也成为了他们考虑的重点因素。

亮点三

泰康在线、平安健康线上医疗险最受市场欢迎

目前,在售的网络医疗险中,最受消费者欢迎的前三大产品依次为:

1、泰康在线“微医保·百万医疗”(占比16.9%)

2、平安健康“平安e生保”(占比15.68%)

3、人保健康“好医保长期医疗”(占比14.97%)。

亮点四

平安健康、人保健康理赔服务亟待改善

不过,线上选购健康险时,“投保门槛过高”、“条款过于复杂”、“理赔流程拖沓”等问题仍成为多数人的“槽点”所在,在此方面,平安健康、人保健康、众安在线等多家“爆款”制造公司“上榜”。

专家分析

蜗牛保险CEO尚萌萌:

可通过科技运用打造“秒赔”服务

“线上产品理赔存在的问题很多都是由于忽略了健康告知、职业情况告知、及既往保单购买情况而导致理赔出现拖沓甚至拒赔问题,让理赔服务质量大打折扣。在此方面,已有公司推出‘秒赔’服务,利用人工智能对医疗票据进行处理,努力改善赔付效率。未来,行业还要进一步利用大数据、人工智能和区块链技术,让赔付更为精准和快捷,积极提升正面形象。

慧择保险网王寅:

搭配健康管理服务提升服务价值

“慧择的想法,是想通过一些产品形态的创新和健康管理服务的搭配,把用户保障做得更好,去提升我们自身的服务价值。因为无论卖一份重疾也好,还是卖一份医疗险也好,我们和用户的最终目的都是一样的,不是为了最后被保险人真的生病,为此,我们想通过设置一些合理的健康管理服务,包括引导用户去跑步、戒烟、减肥,或者做一些早期癌症筛查,把本来可能赔重疾的变成赔中症,赔中症的变成赔轻症,赔轻症的变成事前预防,这个或许可以成为未来健康险的一个比较好的发展方向——‘防治结合’”。

专家教您挑健康险

慧择网寿险商品中心

副总经理、北美寿险师王寅

王寅建议,在挑选健康险时,可从这个简单的“黄金法则”来判断是否适合自己:

一、是否符合自己的实际需求

“现在市场上健康险五花八门,各种保障搭配令人眼花缭乱,消费者更应该根据自己所处的不同的人生阶段、家庭风险保障缺口,来配置符合自己实际需求的核心保障”。

二、考虑实际预算

“原则上来说,保额越高越好,但一定要在自己的经济承受范围以内,因为健康险需要定期缴费,常年下来是一笔不小的开销,保额越高,费用就越高,一旦超出自己的经济承受范围,压力就会比较大”。

信息时报记者 李晶晶

编辑:Milly

【类别 通稿】

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