近日，奔驰女车主事件闹得沸沸扬扬。事件的起因是一位女车主在3月份买了一款某品牌运动轿车，出现了漏油的现象，车主通过与4S店数次沟通仍未得到满意的答复，结果就出现了坐发动机盖维权的事件。
事件到今天已基本告一段落，不过事件虽然已经结束 ，但我们仍然有必要追问下，这起事件到底是不是真的就反应4S店可以为所欲为，在多种调研机制下汽车厂商无法掌握4S店的经营行为呢？
东风日产在近日给出了自己的答案。
据多家媒体报道，4月25日东风日产与中国人工智能企业云从科技达成合作，双方将共同开启人工智能技术在传统经销商门店智能化升级，基于人工智能技术在实体4S店实现人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，在线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认等功能，加速线上线下全面融合。
此次合作在全国汽车销售增速整体放缓、经销商利润微薄的大背景下，让东风日产通过AI技术提升销售线索的转化率，同时利用线下行为数据化监督4S店经营行为，保障消费者权益。据悉，此次合作云从科技将为东风日产提供一整套人工智能解决方案，并搭建用户统一认证的平台。用户在东风日产4S店选购车辆时，系统可以自动识别用户数据，东风日产可以通过大数据分析直接对接用户，更加精准地为用户推荐车辆，提供权益保障服务。
东风日产也可以基于人工智能平台集成更多服务，如门店人流统计、用户轨迹热力图分析等，研究用户习惯，从而合理地为用户规划购车计划。此外，人工智能也将应用于门店的监控和门禁系统，充分保障用户购车过程中的安全性。
为消费者打造全新的智能化购物场景的同时，云从科技还将为东风日产实现员工、店员的考勤与登录确认，优化东风日产内部办公效率，形成智慧办公生态体系。
东风日产相关负责人表示，在品牌营销领域，东风日产从2018年开始，全面启动由年青向智能进化的品牌战略。与云从科技达成战略合作，东风日产打造的智能化品牌场景也将更加完善。未来，东风日产将以“智能汽车生活引领者”的形象，为消费者带来更自信、更兴奋、更互联的人·车·生活。
据悉，战略合作达成后，双方将就以上内容进行探讨，预计将于2019年下半年，实现东风日产全国门店的智慧升级。
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