身为传统零售业的代表，沃尔玛丝毫不畏拥抱新技术，这家自许为「科技公司」的全球零售龙头，宣布旗下店面将大规模进驻近4千台机器人与自动化设备，协助处理枯燥、重复的工作。
沃尔玛计划导入1,500台自动拖地机器人、300台货架扫瞄机器人、1,200台快速卸货装置以及900台取货塔（Pickup Tower）。
近年来，沃尔玛积极测试各项机器人与AI技术，希望能从一些低技术、作业式的工作中解放人手，令员工有更多时间与顾客接触，或者进行重要性较高的工作。不过至今为止，大部分机器只在少部份据点进行测试，接下来沃尔玛希望能更加普及地运用这些新兴技术。
根据沃尔玛的声明稿，沃尔玛员工一点也不担心被机器人抢走工作，并且很快理解到，这些机器人令他们从重复劳动中获得解放，能够将更多时间放在推销商品、服务顾客等更较让人感兴趣的工作内容上。
机器人自动拖地，省下员工每天两小时功夫
2018年秋天时，沃尔玛试验了自动拖地机器人Auto-C，这只机器人能自主清理与为地板抛光，而不必员工亲自推着拖地机在店内奔走。这项工作每天花费员工两小时处理。
▲沃尔玛Auto-C机器人能自主清洁地面，省下店内员工大量功夫。
沃尔玛最初计划在今年1月导入360台Auto-C，不过现在宣布加码1,500台机器人，总计部署1,860台拖地机器人。
机器人检视架上商品，主动通知员工补货
货架扫描机器人Auto-S在2017年10月首度曝光，经过一年多的测试，目前全美沃尔玛共导入50台，现在也一举扩充300台机器人，总计导入350台。
Auto-S能在店内走道上自主穿梭，检测两旁货架上的商品，并回报员工有哪些商品需要进行补充，或者哪些商品摆放到错误位置、标价不正确，再由人力进行更正，省下地毯式巡视的时间。
▲货架扫描机器人能自主检视架上商品，即时通知员工进行补货、更改。
分页代码自动分类到店货物，第一时间提供热门商品
在消费者看不见的后端，沃尔玛也一直测试着自动卸货装置FAST Unloader。该装置除可快速卸下卡车上的货物外，能与货架扫瞄机器人结合运用，依照优先级替商品分门别类，让员工能第一时间为顾客补充想要的商品。
自动卸货装置从去年夏天开始渐进式地导入，至今已有约500台，再加上本次宣布的1,200台，总数来到了1,700台。
▲快速卸货装置能与货架扫描机器人连动，依据优先级为商品分门别类。
省下物流成本，沃尔玛大举部署自助取货机器
取货塔是沃尔玛为线上购物顾客提供的一种新取货方案，消费者线上订购商品后，可以选择到实体店面透过取货塔拿取商品，而不必负担运费，这种作法也令沃尔玛省下大量运输成本。
在过去两年间，沃尔玛已为各地商场导入约700台取货塔，这次又再度追加900台，使总数超过1,600台。
▲在线上订购商品的民众，可以选择到实体店内透过取货塔拿取商品。
沃尔玛在机器人与自动化技术上的积极投入，可说是面对人力成本不断上涨的回应。尽管如此，这家零售巨头仍不断强调这些新技术能节省员工时间，令他们专注在服务顾客、推销商品等与人互动的工作上，尽管有部份工作被机器人取代，这并不代表工作机会将减少。实际上，沃尔玛目前正在招兵买马，意图进一步拓展其线上零售业务。
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