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12月5日，科大讯飞地铁智能机器人 YoYo 在广州地铁八号线万胜围站、琶洲站和广州塔站投入试点，引得大量乘客驻足围观。此次地铁机器人投入使用，不仅是为了服务广州《财富》全球论坛期间乘客出行，更标志着广州迈入“智慧城市”新时代
该智能机器人运用了科大讯飞国际领先的智能语音技术，可以实现通过语音交互让机器人提供简单的问询服务，包括换乘路径、地铁票价和票务政策、线网首末班车查询、出入口资讯查询等，乘客可通过机器人界面的唤醒按钮实现自助查询服务。
“本次与广州地铁合作，是科大讯飞华南研究院将科大讯飞总部的源头核心技术引进华南并推动应用落地的一次成功尝试，对于把广州打造成‘人工智能之城’具有历史性意义。” 科大讯飞华南研究院执行院长刘舒认为。
“YOYO 机器人作为车站人工咨询服务的有效补充，能在一定程度上减少乘客人工问询的等候时间，提高搭乘效率。”刘舒说。据统计，广州地铁每天有超过 1000 名员工在一线服务乘客，承担着服务 800 万客流的重担，每天接受问询上万次。
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