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这家仅于北京的豪华酒店已启动一个名为未来豪华酒店的升级计划，其目标是利用先进的人工智能技术和智能家居场景设计来打造一间既具有高科技感，同时又无处不彰显艺术气息与人文关怀。广州零号软件科技有限公司作为国内第一家专业的服务机器人应用软件开发商和系统集成商，针对这一前沿的需求进行了方案设计，现将方案设计思路与酒店业、服务机器人业同仁进行分享。
由于这是一间超豪华酒店，因此该酒店引入如此众多的不同品类的机器人，首要目标并不是减少员工和降低人工成本，而是为酒店注入未来科技元素和将客户代入到未来的场景中，因此，服务机器人、智能家居、虚拟现实这三种技术在这间酒店中进行了大量的应用，从入口、大堂、休息区、行李服务区、电梯间、过道、餐厅、泳池、会议室、SPA区、健身室、儿童游戏区都特别设计和置入了三种技术元素的产品，由于置入是场景式的、基于酒店入驻会员提供服务的，具有一定的私密性，加上每天接待数量限定在一个较低水平，就与那种博览会陈列式的机器人感觉有了明显区分。
该酒店设计采用20个Pepper机器人、4个nao机器人､10个云迹机器人、4个穿山甲机器人、300个Rokid机器人，并且安装由HDL智能家居、中讯威易智能家居、Philips智能照明系统集成后的智能家居场景，智能场景中置入了多款虚拟现实和增强现实的设备，主要的产品清单如下：
| 编号 | 产品 | 个/套 | 部署及工作区域 |
|---|---|---|---|
| 1 | Pepper机器人 | 20 | 大堂、休息区、会议室、未来套房 |
| 2 | Nao机器人 | 4 | 大堂、健身室、儿童游戏区 |
| 3 | 云迹机器人 | 10 | 大堂、行李服务区、电梯间、过道、泳池、会议室、客房 |
| 4 | 穿山甲机器人 | 4 | 餐厅 |
| 5 | Rokid机器人 | 300 | 客房 |
| 6 | 智能家居 | 350 | 公共空间、客房、花园、泳池 |
| 7 | 虚拟现实设备 | 30 | 大堂、健身室、儿童游戏区、未来套房 |
负责这个项目的设计与集成是广州零号软件科技有限公司CEO向忠宏，有着20年建筑智能、家居智能、人工智能行业项目设计、系统集成、施工安装经验，参与和主导过数十个智能化项目，并编写出版了《智能家居》、《综合布线产品与案例》、《智能家居，下一场巨头的游戏》、《服务机器人：未来世界新伙伴》等书籍，同时还担任了中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会秘书长、中国国际建筑智能化峰会总策划等职。
下面介绍该项目中涉及的服务机器人，这些服务机器人都是同类中的佼佼者，当然，许多机器人可能刚刚落地应用到酒店这类商业项目中。
一、高颜值的Pepper。
由软银机器人公司推出这款服务机器人是世界上量产的服务机器人中自由度最多、颜值最高的一款，安装了机器人零号的迎宾接待、酒店介绍、客人引导、用户需求调查等应用软件后，能够成为一名受欢迎的酒店迎宾和前台服务人员，尽管造价不菲，但凭借亮丽外形和拟人化动作，让项目彰显高端形象和服务品质，从众多豪华酒店中脱颖而出，售价二三十万元的Pepper机器人比普通的服务机器人更让人放心，也带给我们更多惊喜，我们可以从迎宾接待开始，让Pepper在酒店中扮演更多的职业角色，例如本项目中还设计了让Pepper在会议室担任主持人，在未来套房中为尊贵客人提供管家服务。
二、小巧可爱的人形机器人nao。
由软银机器人/法国Aldebaran推出的这款人形机器人身高58cm，有不可思议的25个自由度，其手、脚都能够做复杂的动作，因此，舞蹈表演自然成为其强项，目前nao可表演的舞蹈动作多达数十种，机器人零号甚至为其特别编辑了瑜伽、体操、中国功夫等高难度的精彩表演动作。但如果你觉得这台小机器人只会舞蹈那就错了，nao其实可以结合语音、神态、动作和调用环境灯光音响进行融合场景的对话交流，并且可以多台机器人配合完成一次完美的解说工作。Nao机器人不带屏幕，所以其人机交互重心放在语音、动作、神态上。由于nao机器人高度只有58cm，所以在房地产售楼处，nao是需要放在接待台上与客户进行沟通的，nao机器人的站立、坐卧姿势都很优美，在售楼处放置数台nao机器人本身就是一道亮丽的风景，这样看来，nao机器人11万人民币的售价也是物有所值。
三、云迹酒店机器人”润”。
云迹酒店机器人”润”高0.9米，直径0.5米，重量45公斤，可负重10公斤。云迹酒店机器人”润”的主要功能是房间送物、引领带路和信息宣传。如果客人找不到房间，润可以带客人到达房间。如果客人在房间里需要毛巾和水，润也可以去送。润可以自己上下电梯，可以自己联系房间里的客人。有了润之后，客房部和前台的”跑腿”工作大幅减少，人类服务员可以腾出精力做对顾客更有价值的事情，从而更好的提高客户满意度。云迹酒店机器人”润”主要应用在客房有客房服务部、前台、餐厅间的物质运输工作，以及客人的引领带路等。
四、穿山甲送餐机器人——艾米（Amy）。
艾米（Amy）有着科技感的外观设计，时尚动感，高颜值，采用Stargazer技术，运行无需磁条导轨，精准定位重力感应储物箱，防液体洒落；服务流程不死板，根据服务环境，多级速度可调，提高餐厅的服务效率。艾米（Amy）将在餐厅提供点餐、送餐、咨询等服务。
五、Rokid机器人。
Rokid机器人是一款具有未来科技感和桌面型机器人，独特的外形设计、灵敏精准的语音识别和人性化语义理解与沟通，再加上可适配智能家居，成为本项目酒店客房管家的最佳选择。为了让Rokid能够理解和控制HDL、中讯威易智能家居系统，机器人零号的工程师需要安装“机器人管家”智能家居中间件来实现这些复杂的场景控制功能。
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