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导读：图源：萌友科技推荐语本期我们邀请到了萌友科技的CEO何嘉斌，一位从北京服装学院走出的产品设计师，以独特的女性视角和理工科思维，打造出“桌宠”Ropet一款不以功能取胜、却以“无用之美”打动人心的情感陪伴机器人。从艺术殿堂到微软、百度，再到创业深耕软硬件结合的领域，何嘉斌用十年的积累与探索，诠释了如何将冰冷的科技赋予温柔的灵魂，让产品成为用户生活中不可或缺的 ......
图源：萌友科技
推荐语
本期我们邀请到了萌友科技的CEO何嘉斌，一位从北京服装学院走出的产品设计师，以独特的女性视角和理工科思维，打造出“桌宠”Ropet一款不以功能取胜、却以“无用之美”打动人心的情感陪伴机器人。从艺术殿堂到微软、百度，再到创业深耕软硬件结合的领域，何嘉斌用十年的积累与探索，诠释了如何将冰冷的科技赋予温柔的灵魂，让产品成为用户生活中不可或缺的温暖存在。
在本次深度访谈中，何嘉斌敞开心扉，分享了他从艺术到科技的跨界历程，以及为何选择情感陪伴机器人这一充满潜力的蓝海赛道。他坦言，功能让用户需要产品，而审美让用户热爱产品。Ropet的设计初衷，正是通过慢养成与弱交互的独特方式，帮助用户重新发现并珍藏人性中最柔软的瞬间。从CES展会的意外走红，到面对市场泡沫的冷静思考，嘉斌不仅分享了AI宠物赛道的机遇与挑战，还深入剖析了如何在不同文化背景的全球市场中寻找突破口，逐步构建产品的用户粘性与品牌影响力。
让我们一同探索，当科技遇上温柔，会如何点亮我们内心的柔软时刻。Enjoy :) !
作为学校里少数男生，我在几乎全是女性的环境中成长，这造就了我特殊的背景一直研究穿戴美学和科技结合的交叉学科，影响了我后面十年的从业经验，一直带有女性视角，而非纯理性产品思维。
情感连接的核心来自于「主体的完整性」。我们把Ropet当成了真实的小生命，它知道自己是谁、从哪来、要去哪，在'哲学三大问'上非常统一，不会做没逻辑的反馈。这种完整性越有说服力，用户对它的共情就越强。
我们希望通过慢养成和弱交互的机器人，帮助人们重新发现自己'柔软的瞬间'。这些'柔软的时刻'正是小机器人能提醒你的，我们称之为记录爱的瞬间、发现爱的瞬间、点燃爱的瞬间。它本质上是在唤回人性最闪耀的东西。
如果让它说话，用户预期会变得很高，希望它无所不能。但实际上它的延时问题、语料库可能反映出它是全知全能的存在，用户就不会认为它是个'弱者'机器人或宠物，之前所有卖萌过程会幻灭。
我们的产品北极星指标很简单：开机率和互动率。只要这两层数据不断变好，我们就认为设计是有效的
功能让用户需要产品，而审美让用户热爱产品。如何把产品做美、做舒服，是我十年积累的核心能力。要做好柔软的科技产品，内心需要具有女性视角，对功利和竞争没那么强的观念。
01用女性视角和理工科思维，打造温柔的科技产品
ZP：请嘉斌先介绍一下自己吧！
图源：何嘉斌
何嘉斌：我来自湖南株洲，从小在农村长大。家里一直给我较好的教育，也支持我的爱好。从幼儿园到高中，我都在学美术，后来成为艺考生，考到了北京服装学院。当时艺考成绩不错，拿到了几所美院的录取通知书，最终选了北京服装学院。其实最想去央美，但因文化课成绩不够，没能考上，这点挺遗憾的。
在北服我学的是产品设计。北服偏向时尚和女性消费品，包括服装设计、珠宝首饰、箱包等。作为学校里少数男生，我在几乎全是女性的环境中成长，这造就了我特殊的背景一直研究穿戴美学和科技结合的交叉学科。这也影响了我后面十年的从业经验，包括现在创业做Ropet产品，都带有女性视角，而非纯理性产品思维。
毕业后我去了微软，开始接触人机交互，了解到基于深度学习的语音和图像识别技术。对艺术背景的我冲击很大，感受到了AI的"魔法瞬间"。我意识到这些技术是未生产力爆发的核心，所以决定从事AI或互联网相关行业。
之后我去了百度深度学习实验室，在余凯院长带领下不断做Demo，寻找语音、视觉的应用场景，锻炼了产品运营能力。在大厂两年后，我加入创业公司"物灵"，花了五年研究软硬件结合产品。我们做了Luka绘本阅读机器人，经历了从寻找场景到量产发售的完整周期。当时我本科毕业才四五年，但快速成长了很多，这些经历让我对事情有了足够把控力。
离开物灵后，我去了字节，通过大平台做大项目、积累资源。从百度到创业公司再到字节，我从"宽"转向"深"，在字节Pico做工业设计，研究用户体验和工业造型。这种"一宽一深"的经历给了我重新创业的底气。
ZP：当时从北京服装学院到科技公司是一个常见的路径吗？
何嘉斌：不是一个常见的路径。2013年，我在大三下学期去到微软，算是学校里为数不多到AI技术研究院的氛围里工作的学生。更多的学生毕业后会去像李宁等服饰、家居品牌的传统公司，也有一小波学数字媒体的学生去了互联网公司，但像我这么早期接触AI技术的，我应该算是我们学校第一个。
ZP：后来为什么选择情感陪伴机器人赛道创业？
何嘉斌：我选择陪伴机器人赛道创业主要基于三点思考。首先是个人职业发展的考量。刚过30岁生日时，我开始思考是否要继续在大厂卷职级、成为职业经理人。这条路可能让我不够松弛，所以我想做些"热血"的事，回归创业公司，做自己能把控的事情。
其次，我认为未来科技创新的赛道一定是软硬结合、有长线壁垒的，软件结合硬件共同驱动产品力。而机器人赛道正是软硬结合的最佳领域。机器人概念很宽泛，不只是人形，还有多种形态。我们想选择一个偏小众的方向，适合小团队深耕、寻找小场景突破。
这样，陪伴机器人自然成为我们的选择。它在行业内没有特别好的对标，是个蓝海市场，没有形成AI陪伴机器人的行业标准，很适合我们这种理性加感性背景的创始人探索。当然，最重要的是我喜欢做"温柔的"科技产品，这能让我每天都有更强动力去解决问题。
"无用之美"的产品是我从北服到工作这10年一直在探索的主题。我在服装学院的背景，以及后来在微软、百度的经历，都与人很近的硬科技场景有关，比如可穿戴设备。可穿戴硬件也是"柔软的东西"，需要研究人的审美喜好。"功能"让用户需要产品，而"审美"让用户热爱产品。如何把产品做美、做舒服，是我十年积累的核心能力。做陪伴机器人正好需要这套东西，所以我们适合这个赛道。
ZP：你眼里符合“温柔”和“无用之美”的产品有哪些？
图源：萌友科技
何嘉斌：关于"无用之美"，我特别喜欢收集好看的东西，比如泡泡玛特从Dimoo到Labubu的各种摆件。这些潮玩虽然没有实际功能，却提供了情绪价值。
王宁在《因为独特》中大概这么说过：“无用才是真正的永恒”，产品只要有了功能属性，就意味着生命周期的短暂和衰变。对"有用的东西"我们没有忠诚度，只考虑性价比，更好的功能或更低的价格就会让我们替换掉它。而那些没用但好看的东西，因为与我们产生情感连接，即使贵一些，也会给我们留下深刻印象。泡泡玛特就是做"无用之美"很成功的公司，虽然科技属性不强，但我认为科技创新领域也应该有这类产品的一席之地。
关于"温柔的科技产品"，日本做得很好，像LOVOT、Moflin这些AI陪伴产品都很软萌。我们做Ropet也是因为看到日本这些品牌实现了商业闭环，积累了用户粘性和口碑。这次去日本，我亲眼看到很多日本用户对这类产品的热爱。虽然它们可能小众，但在特定人群中拥有极强的品牌生存力，这就是"温柔科技"的力量。
ZP：介绍一下萌友的公司历程？
图源：萌友科技
何嘉斌：萌友到现在已经三年了，是2022年4月由真知创投任旭阳任总和周玉黍（Alan）博士一起投资并亲自孵化的。所以萌友是从第一天起由资本带着坚定的信念躬身入局，创立的一家AI陪伴机器人公司。当时我还在字节做Pico，Alan作为第一任代理CEO，在一个人都没有的时候下决心布局AI陪伴机器人赛道。当时在ChatGPT都还没出现的情况下，他就认为AI陪伴机器人在3到5年内一定会出现"苹果时刻"的消费级产品。所以他们投入了300万美金，搭建了初期团队。
团队在前一年半时间比较偏技术驱动型，也有其他leader在招集比如具身智能和自动驾驶赛道做导航技术、视觉技术、机器人机械结构等各种机器人技术的人才，也花了很多钱，让这么一群班底慢慢凑起来，搭建了萌友最开始的能力。
一年半之后，Alan就找到了我，当时我在Pico也想出来创业，想法刚好对上了。我也提到了自己想要选择陪伴机器人赛道创业的原因，刚好萌友已经做到了百分之五六十，也是我看到的所有团队里技术能力积累最深的团队。而且Alan对这个赛道的信心非常强烈，也一定程度上影响了我的信心，我们互相认可、相互支持，我就加入了团队，帮助萌友从早期技术驱动型团队转变为用户体验设计、用户洞察驱动的团队，加入了产品设计团队，涵盖交互、动画、游戏设计以及品牌营销、用户心智定位等。在这方面，我们让萌友有了个不一样的发展可能性。
在这个过程中，我也是第一次担任CEO，从一开始属于二号位的角色，逐渐变成了公司的一号位，带着公司走过了一些非常艰难的时刻，也历练了现在这支团队的稳定性。从去年六月我们开始做Ropet这款桌面产品，到去CES受到市场和资本认可之后，也更坚定了我的信心。
02超越语言的共情艺术，通过"主体性完整"打造有温度的AI陪伴
ZP：请一句话介绍一下Ropet是什么吧？
何嘉斌：简单来说，萌友是一家未来宠物公司，我们做的是未来更有意思的、更适合Z时代“大小孩儿们”饲养的宠物。我们的第一代产品就是“桌宠”Ropet，也是因为这代产品大家认识我们的。它是长期放在桌子上的静默式陪伴，主要面向人群是都市职业女性她们长期待在桌子前、有自己特别专注的工作，旁边会需要这样的宠物来静静地陪伴、形成一种亲密关系。
ZP：与其他AI宠物或真实宠物相比，/span>Ropet的独特之处在哪里？
何嘉斌：我以前养过猫，很想养狗，但没勇气。思考自己为什么想买宠物，总结几点：
首先，我想买猫是因为它萌。在压力大时，看到猫咪萌萌的样子感到被治愈，希望这种治愈能离我更近。养狗则不同，它需要你付出更多：遛狗、早起、去公园散步，享受自然时光。养狗的人生活习惯通常更健康。我妻子最近也想养狗，因为它能让我们早起，在枯燥工作中提醒我们出去走走，这过程也治愈自己。这是人们养真实宠物的核心动力，而非因为猫能抓老鼠、狗能看家。
那么，什么让用户想买我们的产品？原因其实类似，而非替代关系。我们的产品也是个萌萌的小宠物，只是被设计出来的。它有类似猫咪的大眼睛和感知能力，甚至可能比真猫更萌，因为它是我们创造的理想中的猫眼睛比例、面部结构、毛发质感都是设计出来的二次元特点。它也是一种新宠物品种，养真宠物的人也可以选择养它，两者不冲突。
我们从未说要替代宠物，只是在宠物市场增加了一个选择，让喜欢可爱有趣小生物的人也能选择我们的产品。我们还开发了一些功能，比如识别猫、听懂猫叫声，甚至能与猫狗对话，这些都是根据真实宠物主人反馈迭代出来的。
它最特别的地方是数据记忆能力。真实宠物会老去死亡，它们的"数据"会随之消散，很多人因宠物离世而受创伤。但我们的赛博宠物可以永生，数据永远存在。它能记住从第一天见到你，到每天陪伴过程中你的变化，捕捉你温柔的时刻和情绪，这些都存在它的"大脑"里。这种记录可以永存，是传统宠物做不到的。
我们正研究如何丰富展现这些数据，激活用户的爱意。比如它可能写日记记录互动，或在梦中思考与你的关系。这些玩法可以不断拓展，想象空间很大。
ZP：在设计Ropet时，您最看重哪些核心要素？有没有预判到CES上的成功？
图源：萌友科技
何嘉斌：很多人问我们是否预判到会成功。其实我们预判到了，只是没想到会这么快。当时我们坚信几点关键因素：
首先，它一定是所有陪伴机器人里最好看、最萌的，符合普世审美。它有透亮的大眼睛会一直盯着你看，会发出可爱声音，抚摸时会有撒娇的反应。这些特质能吸引人，让用户短时间内对它产生兴趣。
其次，它的个性化空间非常大。每个人都希望自己桌上的小东西与众不同。就像现在公司里每人桌上都有一只Ropet，大家会去淘宝买各种装饰物来打造它。你会发现DIY
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