AI中国网 https://www.cnaiplus.com
智能机器人推销电话？相信大家都不陌生，它们以“你好”开始。乍一看，他们听起来像是真的人在谈论促销，但是再多说两句话，对方就会简单地完成设定的内容。即使你在中间打断或询问其他内容，对方也不会回应你。中国之声还专门报道过此事。
从错误号码和空号码等无效数据清理，到判断客户意图和评分，再到不断改进语音策略，智能语音电话机器人看似有效的方案实际上是基于对被提升者信息数据的收集和分析。根据记者的调查，销售人员的信息数据中也有成熟的销售网络。 那么，这些智能机器人的推销电话背后是怎样的产业链呢呢？
智能推销机器人网上就能买，价格几百到几千
真实的电话号码、真人一样的话术，像流水线生产出来一样的智能推销机器人真的存在吗？他们来自哪里？记者在淘宝网搜索销售机器人，发现有不少卖家都在出售，上面标示着“人工智能机器人”“全自动打电话”“自动语音对答，无人值守工作”等字样，适用于金融、房地产、保险、教育等各行各业，价格从几百元到几千元不等。记者注意到，他们往往以你好开头，然后就自顾自地把设定好的推销内容说完，即使你中途打断或者询问其他内容，也丝毫不受影响。
销售机器人卖家：提供个性化定制、全方位服务
之后，记者以需要销售的房地产机构的名义询问了淘宝卖家，另一位说他们将提供销售机器人的系统背景，买家可以每月、每季度或每年使用。如果购买需要很长时间，你也可以提供语音录音服务。
淘宝卖家：“一个月是580元，一个季度是1800元，一年是3980元，一天打800到1000个电话。前期需要你准备话术，再由录音师给你录音。我们会给你话术模板，上传到你的后台，打电话出去就是录音师真人的声音。客户问到的问题、问到的关键字，你都已经设置好了，到时候它就根据这个来识别回答的。”
在淘宝的产品详情页面上，记者还看到卖家将机器人手机销售与手动手机销售进行比较，称机器人一年365天，每天可以打数千个电话，是手动手机的十倍。它不仅能保持良好的“工作状态”，还能为企业节省劳动力成本。即使在客户追踪中，销售机器人也可以通过对话内容来筛选客户，方便买家日后追踪潜在客户。
淘宝卖家：“到时候有意向的会在后台给你划分好的，因为根据谈话内容，他说需要了解一下，这些都是划分为A类的。到时候文字录音都有的，你再去跟踪一下就可以了。如果他问得多，肯定就是有意向的。接通的，就是通话时长都显示的。”
为了让记者放心，淘宝卖家还表示，他们的销售机器人手机更容易被顾客接听，因为真正的手机号码会被显示出来。记者只需批量将目标客户的电话号码导入系统即可使用。
淘宝卖家：“电话号码是你自己办理的，所以电话打过去就显示你那个卡的卡号。你在后台下载一个excel表格的模板，下载之后，自己导入。你在使用之前，我们会在远程教你如何使用的，你自己单独的后台去操作，一次性可以导入五万个。”
网店不仅贩卖机器人，还出售号码数据库，律师：已涉嫌犯罪
那么，这么多的电话号码究竟从何而来呢？当记者提出疑问之后，淘宝卖家表示，他们也有大数据软件可以出售，帮助记者获取目标客户的电话号码。
淘宝卖家：“如果你没有资料的话，有个数据采集软件，就是那种大数据采集软件，1280元，终身使用的。搜索行业，搜索区域，都可以搜索的，搜索出来的都是资料比较好的客户。（搜到的都是怎样的信息呢，就是个人加电话吗？）对，电话什么的，都有。”
对此，江苏天煦律师事务所律师张赛表示，淘宝卖家出售的销售机器人软件需要导入大量目标客户的电话号码进行推销，无论是销售者，还是使用者都可能涉嫌民事侵权；而通过大数据软件非法获取公民个人信息的行为更可能涉嫌犯罪。
律师张赛：“该种软件的使用需要往里注入一定的电话，本身的动机就不良，使用者通过这种软件骚扰了公民，对公民的民事权益造成了侵害。所谓的大数据软件，可以获取到其他公民的个人信息，销售或者转售公民个人信息的行为，没有经过他人允许，如果达到一定数量，或者达到一定损害金额，可能就涉嫌侵害公民个人信息犯罪。”
相信很多人都收到过销售智能机器人的推销电话”，因为有些号码就是正常的手机号，又怕耽误事情，但是接过来之后才发现是机器人推销。真是让人烦不胜烦，你们有碰到过吗？
AI中国网 https://www.cnaiplus.com
本文网址：
