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华尔街日报前些天就曾报道，谷歌和亚马逊均在考虑为其语音助手智能音箱（分别为谷歌Home和亚马逊Echo音箱）增加拨号和接收语音通话的功能，充当新一代的有线电话。
目前这类人工智能设备已能透过语音识别接收指令，除了播放在线音乐之外，还能透过网搜解答日常生活疑难杂症，因此外界早就预期有朝一日使用者能一边做家事，一边透过设备与亲友通话。
对亚马逊及谷歌而言，内建通话及其他功能不仅有助智能居家设备普及，也能提高使用频率，让业者收集更多用户信息来提升人工智能技术。但与此同时，有关语音助手增加通话功能的信息却也让不少人心生疑虑：网络通话的隐私争议不断，再加上相关法规尚未开放，都是业者必须克服的障碍。
Pew研究中心调查指出，美国人最不愿透露的前三大个人资料除了社会安全号码及健康状况之外，就属通话内容最为敏感。
此外，目前美国联邦法规定Skype及其他网络通话服务不能拨打紧急求救专线，而这点也令业界人士担心Echo或Google Home的潜在问题。假设越来越多用户习惯透过智能居家设备拨打网络电话，一旦发生紧急事故反而会错过求救时机。
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