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如何用RPA，敲开“元宇宙”的大门？

今年最火爆的科技概念之一

元宇宙

电影《头号玩家》中，主角进入绿洲。（绿洲是一个逼真的虚拟世界，成为任何人、做任何事情）

PART 1

#元宇宙为何物？#

1992年，美国著名科幻大师尼尔·斯蒂芬森在其小说《雪崩》中这样描述元宇宙：“戴上耳机和目镜，找到连接终端，就能够以虚拟分身的方式进入由计算机模拟、与真实世界平行的虚拟空间。”

从古早的科幻电影《电子世界争霸战》，到近年来引领科幻风潮的《头号玩家》、《失控玩家》，我们惊叹于电影中对于未来世界想象力的同时，一个名为Metaverse——“元宇宙”的概念也逐渐风靡互联网，今年火爆全球——6月份才被百度指数收录的“元宇宙”这一词条，8月突然迎来了一波搜索量的爆发式增长。

准确地说，元宇宙不是一个新的概念，它更像是一个经典概念的重生，是在扩展现实（XR）、区块链、云计算、数字孪生等新技术下的概念具化。

PART 2

#元宇宙，备受科技巨头青睐#

这个虚拟时空间的集合体，覆盖了眼下最热门的技术领域：5G、AR、区块链......以及必不可少的人工智能，得益于科技的飞速进步，“元宇宙”这个科幻名词现在看来有了落地的可能。

今年3月10日，号称元宇宙概念第一股的Roblox成功上市，估值超400亿美金，这也让各路巨头蠢蠢欲动。国内外诸多科技大厂不甘落后，纷纷入场元宇宙，一时之间，元宇宙的热度被彻底引爆。

元宇宙资深研究专家马修·鲍尔提出：“元宇宙是一个和移动互联网同等级别的概念。”之所以受到各路巨头的青睐，不仅仅因为元宇宙这一概念的重要性，而且处于行业发展初级阶段的元宇宙仍有较大的拓展空间，有利于巨头入场布局。

PART 3

#普通人如何敲开“元宇宙”的大门？#

作为真实世界的延伸与拓展，元宇宙所带来的巨大机遇和革命性作用值得期待。对于初创企业来说，此时的元宇宙市场，有着成为新红海的希望。作为一个乌托邦式的存在，想利用技术真正将人类解放出来的元宇宙，势必要将产业的数字化、智能化发挥到极致，因此将不可避免的对业务流程持续优化。这也就注定了各行各业在走进元宇宙之前，RPA所扮演的角色尤其重要。

“元宇宙”中的一项重要技术——人机互动，让普通人也能进入“元宇宙”有了可能性。大量复杂繁琐重复性的操作可以被自动化操作所替代，人可以去从事更加有价值、有创造性的工作，这不正是元宇宙的一种理想形态吗？就比如说每天都在面对数字化、智能化转型升级需求的电商行业，无疑是将服务建立在更加智能化、数字化的基础上，提高物流、客服、营销等业务的数字化水准。

实在智能率先在行业内提出“通过AI技术，推动RPA向IPA发展”，弥补了传统RPA在操作软件范围上的短板，实现人机协同，万物皆可RPA。双十一在即，以电商行业的营销、客服、物流场景为例，看实在电商RPA如何助力电商企业：

营销场景：从手动分析到智能军师

实在电商RPA，能够自动化获取生意参谋、京东商智等平台上的各类数据，并按照客户的分析需求，智能化生成可直接用于决策分析的综合报表，帮助电商企业及时把握市场发展趋势，以便快速做出相应决策，助力客户提质、降本、增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。

客服场景：从人工运营到自动运营

实在电商RPA数字员工对于淘系、京东、拼多多等所有电商平台的商品发布、编辑、下架等常规操作，可以7×24小时实现批量化、自动化、智能化操作，让客服可以专注于推动提高销售转化率等更重要的工作，还可以在与客户的多轮对话发现和总结知识点，之后作为市场营销的产品差异化卖点，助力企业降本提质增效。

物流场景：从手动处理到自动化追踪

实在电商RPA，能够实现订单全流程的自动化跟踪处理，尤其是在大促等业务高峰期，能够在稳定高效处理海量订单的同时，及时响应客户的退换货需求，并快速联动物流系统，实现客户、订单、货物的一站式处理。

解锁实在智能数字员工功能，就看这场发布会！

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