来源:2021-10-13 21:47:19 热度:

如何用RPA,敲开“元宇宙”的大门?

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如何用RPA,敲开“元宇宙”的大门?

今年最火爆的科技概念之一

元宇宙

 

电影《头号玩家》中,主角进入绿洲。绿洲是一个逼真的虚拟世界,成为任何人、做任何事情

 

 

PART 1

#元宇宙为何物?#

 

1992年,美国著名科幻大师尼尔·斯蒂芬森在其小说《雪崩》中这样描述元宇宙:“戴上耳机和目镜,找到连接终端,就能够以虚拟分身的方式进入由计算机模拟、与真实世界平行的虚拟空间。”

 

从古早的科幻电影《电子世界争霸战》,到近年来引领科幻风潮的《头号玩家》、《失控玩家》,我们惊叹于电影中对于未来世界想象力的同时,一个名为Metaverse——“元宇宙”的概念也逐渐风靡互联网,今年火爆全球——6月份才被百度指数收录的“元宇宙”这一词条,8月突然迎来了一波搜索量的爆发式增长。

 

准确地说,元宇宙不是一个新的概念,它更像是一个经典概念的重生,是在扩展现实(XR)、区块链、云计算、数字孪生等新技术下的概念具化。

 

 

PART 2

#元宇宙,备受科技巨头青睐#

 

这个虚拟时空间的集合体,覆盖了眼下最热门的技术领域:5GAR、区块链......以及必不可少的人工智能,得益于科技的飞速进步,“元宇宙”这个科幻名词现在看来有了落地的可能。

今年310日,号称元宇宙概念第一股的Roblox成功上市,估值超400亿美金,这也让各路巨头蠢蠢欲动。国内外诸多科技大厂不甘落后,纷纷入场元宇宙,一时之间,元宇宙的热度被彻底引爆。

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元宇宙资深研究专家马修·鲍尔提出:“元宇宙是一个和移动互联网同等级别的概念。”之所以受到各路巨头的青睐,不仅仅因为元宇宙这一概念的重要性,而且处于行业发展初级阶段的元宇宙仍有较大的拓展空间,有利于巨头入场布局。

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PART 3

#普通人如何敲开“元宇宙”的大门?#

 

作为真实世界的延伸与拓展,元宇宙所带来的巨大机遇和革命性作用值得期待。对于初创企业来说,此时的元宇宙市场,有着成为新红海的希望。作为一个乌托邦式的存在,想利用技术真正将人类解放出来的元宇宙,势必要将产业的数字化、智能化发挥到极致,因此将不可避免的对业务流程持续优化。这也就注定了各行各业在走进元宇宙之前,RPA所扮演的角色尤其重要。

 

“元宇宙”中的一项重要技术——人机互动,让普通人也能进入“元宇宙”有了可能性。大量复杂繁琐重复性的操作可以被自动化操作所替代,人可以去从事更加有价值、有创造性的工作,这不正是元宇宙的一种理想形态吗?就比如说每天都在面对数字化、智能化转型升级需求的电商行业,无疑是将服务建立在更加智能化、数字化的基础上,提高物流、客服、营销等业务的数字化水准。

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实在智能率先在行业内提出“通过AI技术,推动RPAIPA发展”,弥补了传统RPA在操作软件范围上的短板,实现人机协同,万物皆可RPA。双十一在即,以电商行业的营销、客服、物流场景为例,看实在电商RPA如何助力电商企业:

 

营销场景:从手动分析到智能军师

实在电商RPA,能够自动化获取生意参谋、京东商智等平台上的各类数据,并按照客户的分析需求,智能化生成可直接用于决策分析的综合报表,帮助电商企业及时把握市场发展趋势,以便快速做出相应决策,助力客户提质、降本、增效,从“劳动密集型”向“AI密集型”转型,推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。

 

客服场景:从人工运营到自动运营

实在电商RPA数字员工对于淘系、京东、拼多多等所有电商平台的商品发布、编辑、下架等常规操作,可以7×24小时实现批量化、自动化、智能化操作,让客服可以专注于推动提高销售转化率等更重要的工作,还可以在与客户的多轮对话发现和总结知识点,之后作为市场营销的产品差异化卖点,助力企业降本提质增效。

 

物流场景:从手动处理到自动化追踪

实在电商RPA,能够实现订单全流程的自动化跟踪处理,尤其是在大促等业务高峰期,能够在稳定高效处理海量订单的同时,及时响应客户的退换货需求,并快速联动物流系统,实现客户、订单、货物的一站式处理。

 

解锁实在智能数字员工功能,就看这场发布会!

 

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