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随着早期案例显示AI购物智能体已在部分市场完成交易，相关争论正在发生转变。据领先的消费者情报公司NielsenIQ (NYSE: NIQ)发布的全球报告《商业革命：东西方交汇》(The Commerce Revolution: Where East Meets West)指出，智能体商务正从实验阶段迈向日常基础设施。据Ant Group数据，在2026年2月5日至11日这一周内，Alipay AI Pay处理了超过1.2亿笔交易；与此同时，Adobe Analytics报告称，2024年7月至2025年2月期间，来自生成式AI的美国零售网站流量激增了1200%。
这是NielsenIQ针对全球商业格局转变发布的第二份年中解读报告，进一步证实了零售业重心已向东转移的证据。AI正日益成为贯穿直播电商、社交电商和即时零售等各种商业形态的连接层。然而，NielsenIQ自身的消费者数据显示，AI的能力与消费者的信任度之间仍存在明显差距。尽管消费者越来越习惯让AI进行调研和推荐，但很少有人准备好让AI直接完成购买。
NielsenIQ西欧区总裁Emilie Darolles表示：“当西方大部分地区还在争论AI是否会替我们购物时，在亚洲部分地区，AI已经在默默完成大量购买，其规模是大多数企业董事会尚未意识到的。但真正的故事不仅在于AI能做什么，更在于消费者允许AI做什么。消费者越来越乐意让AI进行调研和推荐，但极少有人准备好让AI直接购买。智能体商务的下一阶段，将由那些赢得足够信任、能够同时被消费者和智能体选中的品牌赢得。”
核心关键数据
智能体交易已具规模。据Ant Group数据，在2026年2月5日至11日这一周内，Alipay AI Pay处理了超过1.2亿笔交易。报告还引用市场数据指出，Alibaba的Qwen助手在推出仅两个月内，月活跃用户便达到了1亿。
资金随之涌入。据分析师预计，到2030年，全球智能体商务的市场机会将达到3万亿至5万亿美元（McKinsey数据），而到2030年，AI智能体预计将推动美国1900亿至3850亿美元（约占10%–20%）的电子商务交易额（Morgan Stanley数据）。
商品发现向机器转移。Adobe Analytics报告称，2024年7月至2025年2月期间，来自生成式AI的美国零售网站流量激增了1200%。Adobe还发现，尽管其转化率仍落后于传统流量来源，但来自生成式AI的访客表现出更强的参与度，包括每次访问的页面数更多、跳出率更低。
自主性仍然罕见。NielsenIQ数据显示，AI正在重塑“混乱的中间阶段”：约34%的消费者使用AI调研产品，23%使用AI总结评价，但仅有约8%的消费者让AI替自己完成购买。AI的影响力远远领先于其自动化程度。
对品牌而言，从人类漏斗向智能体中介漏斗的转变改变了可见性规则。当AI智能体筛选出三款产品时，传统的“浏览-点击-购物车”路径便不复存在。如果产品数据不完整或机器无法读取，品牌就有可能在日益决定购买行为的AI系统中变得隐形。
但东西方的发展故事是双向的。中国证明了需求端的存在（智能体在消费者规模上的应用），而西方则在构建信任与衡量体系，使智能体商务在高端消费和日常购买中都能安全运行。赢家将是那些现在就做好准备的品牌：构建机器可读的产品数据结构，在AI的考虑范围内占据一席之地，并在一个购物者可能是机器的世界中衡量业绩表现。
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